Smartspace

A única plataforma de comunicação que a sua empresa precisa

Uma plataforma omnichannel completa para o seu atendimento.

Centralize canais, organize processos e colabore em tempo real com sua equipe. Tudo em um só lugar.

Saiba mais Sobre a Smartspace

Há 19 anos, nascemos em João Pessoa, na Paraíba, e foi do ponto mais oriental das Américas que começamos a desenvolver soluções capazes de conectar empresas e clientes em todo o Brasil, Estados Unidos e América Latina.

Nossa plataforma omnichannel centraliza WhatsApp, voz e chat interno em uma única tela. O resultado? Comunicação simples, inteligente e eficiente. Cada interação é importante e usamos a tecnologia para fazer com que elas ocorram no momento certo e pelo canal ideal.

Usando inteligência artificial e automações estratégicas, ajudamos nossos clientes a ganhar escala, aumentar a produtividade e proporcionar uma experiência de atendimento que faz diferença. Do Nordeste para o mundo, entregamos impacto real, promovendo colaboração entre equipes, eficiência nas operações e resultados que se sustentam.

Temos orgulho da nossa história, das parcerias que construímos e da visão que guia cada novo passo.

Somos a Smartspace. Conectando equipes e clientes em um único ambiente.

A Smartspace vem impactando no mercado

no mercado 0 anos de interações por mês + 0 M usuários ativos + 0 K clientes em 27 estados + 0

Alguns de nossos resultados e
depoimentos de cliente fiéis

33%

de chamadas foram diminuídas pelo canal de voz

Mia Barboza
Supervisora Técnica – RHP

“Optamos pela ferramenta da Smartspace devido às suas múltiplas funcionalidades que atendem às nossas necessidades. A expertise da equipe técnica da Smartspace tem sido um diferencial significativo. O progresso do projeto tem sido satisfatório, atendendo plenamente às nossas expectativas. Estamos planejando estender projeto para outros setores.”

58%

de chamadas foram diminuídas pelo canal de voz

Gabriel Batista
Líder de Suporte – Banco do Brasil

“As soluções que eles fornecem ao banco são muito importantes para nossa operação. O grande benefício é, sem dúvida, a capacidade de centralizar todos os serviços e gerir as comunicações que servem para fechar negócios e nos relacionar ativamente com nossos clientes. Tornou-se um canal de prospecção, muito além de um canal simples de atendimento e solução de problemas.”

45%

de redução no tempo de atendimento ao cliente

Ana Oliveira
Gerente de Operações – TechSoft

“A implementação da Smartspace transformou completamente nosso fluxo de trabalho. Conseguimos atender os clientes com muito mais agilidade e precisão. A interface intuitiva permitiu que nossa equipe se adaptasse rapidamente à ferramenta, o que resultou em uma melhoria significativa nos indicadores de satisfação dos clientes.”

72%

de aumento na resolução de problemas no primeiro contato

Carlos Mendes
Diretor de TI – Global Services

“Nossa capacidade de resolver problemas logo no primeiro contato melhorou drasticamente com a Smartspace. A plataforma centraliza todas as informações necessárias, permitindo que nossos atendentes tenham acesso imediato ao histórico completo de cada cliente. Isso reduziu significativamente o tempo de resolução e aumentou a satisfação geral.”

39%

de aumento na produtividade da equipe

Fernanda Lima
Supervisora de Atendimento – RB Telecom

“A Smartspace revolucionou nossa operação diária. Conseguimos eliminar várias etapas manuais que consumiam tempo precioso da nossa equipe. O sistema intuitivo e a automação de tarefas rotineiras nos permitiram focar no que realmente importa: oferecer um atendimento excepcional aos nossos clientes.”

64%

de redução nas transferências entre departamentos

Rafael Costa
Coordenador de CX – Varejo Nacional

“Antes da Smartspace, nossos clientes eram frequentemente transferidos entre departamentos para resolver seus problemas. Com a implementação da plataforma, nossos atendentes agora têm acesso a todas as informações e ferramentas necessárias para resolver a maioria das questões sem transferência. Isso melhorou significativamente a experiência do cliente.”

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