Sobre a oportunidade
Estamos buscando uma pessoa para atuar na coordenação de um Squad responsável pela implantação e operação de produtos de AI ASSIST, atendendo a diferentes clientes dentro de um mesmo pipeline de entregas. Essa pessoa será responsável por organizar o ritmo da operação, conectando Cliente, Desk e Time técnico, garantindo clareza de prioridades, acompanhamento as demandas, gestão de riscos, capacidade da Squad e planejamento das entregas. O papel será fundamental para garantir que cada demanda tenha direcionamento, prioridade e responsabilidade, mantendo uma visão integrada dos projetos e evitando conflitos de prioridade entre Clientes. A engenharia será responsável pelo código, modelos e implementação técnica. O Coordenador será responsável por organizar a demanda, priorizar o que entra na Sprint, acompanhar a execução e garantir que as entregas aconteçam de forma controlada e previsível. O desafio da posição - O profissional estará à frente de uma operação de AI que envolverá múltiplos produtos, clientes e integrações. No dia a dia, será responsável por transformar às necessidades dos Clientes e da operação em um Backlog organizado. Definir prioridades junto as áreas envolvidas, acompanhar a capacidade da Squad; minimizar riscos, impedimentos e mudanças de forma que sejam tratados antes de impactarem as entregas.
- A Squad que será coordenada pelo profissional atua em uma linha de produtos de AI voltados para operação e atendimento, e não em um chatbot isolado: AIOps
- AI Resolvedor
- Autoatendimento de AI
- AI para Orquestração.
Responsabilidades
Entre as principais entregas esperadas estão: Status report dos projetos; Acompanhamento de SLA; Gestão e tratamento de impedimentos; Controle de mudanças; Planejamento e acompanhamento de releases; Gestão de Backlog e prioridades; Acompanhamento de cronograma e capacidade da Squad; Comunicação clara entre cliente, Desk e equipe técnica. Condução de reuniões com clientes; Registro e acompanhamento de atas e planos de ação; Elaboração de status reports; Acompanhamento de indicadores; Gestão e acompanhamento de SLA; Gestão de mudanças; Comunicação com diferentes níveis da organização.