Sobre a oportunidade
A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável. Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em toda a cadeia.Aqui, você irá participar, de maneira direta ou indireta, da criação de novas soluções para os mais diversos serviços de saúde porque essa é a missão diária de todos nós na Funcional. Pesquisamos, criamos e fazemos acontecer, porque está em nosso DNA.
Responsabilidades
- Sua missão como Analista de Atendimento Júnior PSP, será:Realizar atendimentos ativo e/ou receptivo aos pacientes através de ferramentas multicanais com o objetivo de prover informações, orientações e apoio ao paciente em sua jornada de diagnóstico e/ ou tratamento de forma humanizada em conformidade com o plano de relacionamento do programa. Realizar atendimento ativo e receptivo dos programas de suporte ao paciente
- Efetivar/ realizar e completar cadastro dos pacientes
- Registrar todas as informações de cadastro e interações dos pacientes no sistema de CRM de cada programa
- Realizar atividades programadas conforme escopo.Identificar, registrar e notificar relatos de eventos adversos e de interesse de farmacovigilância de acordo com o procedimento operacional definido pelo cliente incluindo prazos e dados a serem obtidos. Monitorar diariamente o recebimento de comunicações via e-mails e whatsapp assegurando que todas sejam respondidas e eventos adversos reportados no prazo.