Sobre a oportunidade
- Local: CENESP – São Paulo/SP. Modelo: Presencial. Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48. Contratação: CLT + benefícios. Estamos em busca de Analista de Dados para atuar com análise de informações operacionais, construção de indicadores e acompanhamento de resultados, contribuindo diretamente para as iniciativas de Quality Assurance (QA), monitoramento operacional e melhoria contínua dos serviços. PRINCIPAIS ATIVIDADES: Realizar análises de dados provenientes das operações
- Criar, elaborar e acompanhar relatórios gerenciais e operacionais
- Desenvolver e monitorar KPIs e indicadores de desempenho
- Apoiar as atividades de Quality Assurance (QA)
- Identificar desvios, tendências e oportunidades de melhoria por meio dos dados
- Utilizar ferramentas para coleta, tratamento, acompanhamento e visualização das informações
- Atender demandas relacionadas à análise de dados e indicadores
- Apoiar a operação em períodos de Datas Especiais, conforme necessidade.
Requisitos
- Domínio de ServiceNow
- Conhecimento em Datadog
- Experiência com AWS QuickSight
- Conhecimento em Grafana
- Experiência com análise de dados, construção de indicadores e elaboração de relatórios
- Vivência ou conhecimento em processos de Quality Assurance
- Perfil analítico, organizado e orientado a indicadores.
Tecnologias
- AWS
- Dados
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