Analista de Implementação Pleno (Multivarejo)

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! #VempraOmie

Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo alinhamento de expectativas, entendimento das necessidades e engajamento desde os primeiros acessos. Ensinar e capacitar clientes que vendem no varejo físico ou online, ajudando-os a utilizar o produto de forma prática e eficiente para impulsionar suas vendas. Apoiar o cliente no setup inicial, incluindo configurações essenciais, cronograma de implantação e organização do ambiente de trabalho. Configurar e orientar o uso de componentes técnicos, como impressoras, instalação de Hardware e integrações necessárias para operação completa do ponto de venda. Realizar treinamentos individuais ou em grupo, garantindo que o cliente compreenda as funcionalidades e consiga operar o sistema sem dependências. Monitorar indicadores de sucesso, identificando pontos de atenção e oportunidades para garantir que o cliente atinja seu primeiro valor rapidamente. Desenvolver, atualizar e aprimorar materiais e treinamentos, sempre buscando elevar o engajamento e a retenção de conhecimento. Atuar de forma proativa, antecipando dúvidas, propondo soluções e garantindo uma experiência positiva na jornada inicial do cliente varejista

Atuação no segmento de Software / SaaS Superior completo ou cursando (Administração, Sistemas de Informação, Gestão Comercial são diferenciais). Paixão por ensinar e por ver clientes crescerem, especialmente aqueles que vendem em lojas físicas, e-commerce ou modelos híbridos. Boa comunicação verbal e escrita, com didática, clareza e naturalidade ao treinar pessoas. Experiência prévia em onboarding, atendimento ao cliente B2B e Customer Success, Perfil proativo, “mão na massa”, com energia para resolver problemas rapidamente e ajudar o cliente a evoluir sem fricção. Organização, resiliência, boa gestão do tempo e capacidade de lidar com mudanças constantes. Pensamento analítico e orientado a dados (data driven), com habilidade para interpretar informações que apoiem a jornada do cliente. Domínio de CRM e ferramentas de suporte será considerado um diferencial.

Vivência com integração de canais de venda (PDV, e-commerce, marketplaces). Vontade genuína de ensinar e gostar de dar treinamentos — esta é a essência da função e o que mais buscamos.