Resumo Tech Jobs
Sobre a oportunidade
Sobre a CM: São 40 anos de história e muitas experiências. A CM Soluções foi fundada em 1985 com foco no desenvolvimento de soluções corporativas integradas que incorporam o conhecimento do negócio do cliente. Em 2005, para ampliar a abrangência de sua área de atuação, os sócios da CM Soluções fundaram a CMCorp. Em 2020, para atender ao mercado de hotelaria, os sócios da CMCorp fundaram a CMSol. Conheça mais sobre o Grupo CM: CMCorp: https://www.instagram.com/cmcorpsolucoes/ CMSol: https://www.instagram.com/cmsoloficial/
Realizar o atendimento de forma alocada nos clientes, de projetos de implantação e serviços profissionais, de médio e grande porte, sendo o intermediário entre estes clientes e a empresa no que diz respeito a solução de problemas.
Responsabilidades
- Implantação do sistema incluindo as etapas: parametrização, operação e paralelo, operação assistida, treinamento e homologação, até a entrega para a área de suporte técnico;
- Trabalhar em parceria com os times do Comercial, Desenvolvimento, Projetos e Suporte ao cliente;
- Realizar o levantamento das necessidades junto cliente;
- Documentar os requisitos e especificações via Devops para o desenvolvimento;
- Acompanhar as solicitações, testar e documentar através das ferramentas disponibilizadas pela empresa;
- Participar de reuniões junto ao cliente e desenvolvedores se necessário;
- Contribuir para uma excelente experiência do cliente;
- Propor e promover mudanças sistêmicas ou de procedimentos, que visam aumentar a eficiência operacional e melhoria de resultados.
Experiência Profissional: Sólida experiência na área de implantação e ou atendimento ao cliente na área tech; Imprescindível conhecimento do negócio de previdência; Experiência com especificações funcionais; Experiência com projeto ERP.