Analista de Noc

Analista de NOC (Centro de Operações de Rede) monitora a infraestrutura de TI, identifica falhas e realiza o suporte técnico para garantir a alta disponibilidade dos sistemas e redes da empresa.Responsabilidades Principais Monitoramento contínuo: Acompanhar o status de redes, servidores e aplicações por meio de ferramentas específicas. Gestão de incidentes: Identificar, registrar, classificar e abrir chamados para falhas operacionais. Suporte e troubleshooting: Executar diagnósticos iniciais e correções em redes locais (LAN) e de longa distância (WAN). Escalonamento: Acionar equipes especializadas de níveis superiores ou fornecedores quando o problema excede a alçada do atendimento inicial. Documentação: Atualizar relatórios de desempenho, chamados e bases de conhecimento técnico. Requisitos Comuns Formação: Ensino superior cursando ou completo em áreas de Tecnologia (Redes, Ciência da Computação, etc.). Conhecimentos técnicos: Fundamentos de redes TCP/IP, DNS, DHCP, roteamento, switching e sistemas operacionais (Windows/Linux). Ferramentas: Experiência com softwares de monitoramento (como Zabbix, PRTG ou Grafana) e plataformas de chamado (ITSM). Perfil comportamental: Boa comunicação, proatividade, inteligência emocional para lidar com crises e foco na satisfação do cliente. Disponibilidade: Flexibilidade para atuar em regime de escala (como 12x36 ou plantões 24x7). Pagamento: R$1.732,46 - R$6.913,08 por mês Local do trabalho: Remoto