Sobre a oportunidade
Analista de Operações de TI Júnior na Neogrid, publicado em 10/09/2026 e com inscrições abertas até 12/10/2026. Atuação em monitoração de ambientes cloud, incidentes, observabilidade, chamados e apoio a SRE/CloudOps. Requer experiência com Zabbix, noções de observabilidade, cloud, Linux/Windows Server e redes/infraestrutura.
Responsabilidades
Disponibilidade para atuar em escala 12x36 Atuar na monitoração contínua de ambientes de cloud (infraestrutura, aplicações e serviços), garantindo a detecção proativa de falhas e indisponibilidades por meio de ferramentas como Zabbix, Grafana e outras soluções de observabilidade; Contribuir com a estabilidade e disponibilidade dos serviços da Neogrid, realizando abertura, categorização e encaminhamento de incidentes de forma rápida, clara e precisa, seguindo os fluxos definidos; Desenvolver análises iniciais de eventos e alarmes, buscando correlações entre métricas e logs que possam ajudar no diagnóstico de falhas em ambientes críticos; Acompanhar chamados técnicos até a sua resolução, atuando junto a times de N2/N3 e garantindo que os devidos registros estejam completos, com comunicação assertiva e atualizações frequentes; Orientar os usuários ou áreas técnicas durante escalonamentos, fornecendo as informações relevantes do incidente, histórico do alarme e ações já executadas, com postura técnica e colaborativa; Resolver prontamente os eventos de baixa e média complexidade, sempre que estiverem dentro da base de conhecimento e processos operacionais disponíveis, documentando cada ação; Ajudar na melhoria contínua da base de conhecimento técnico (procedimentos, scripts, fluxos de atendimento), sugerindo ajustes com base nas ocorrências do plantão e recorrências identificadas; Auxiliar na validação de novas implementações de monitoramento (hosts, templates, triggers) e no processo de onboarding de novas aplicações/sistemas no Zabbix, em parceria com SRE/CloudOps.
Requisitos
Experiência com Zabbix (obrigatório) e desejável conhecimento em outras ferramentas como Prometheus ou Grafana; Noções de observabilidade, análise de métricas, logs e comportamento de aplicações; Conhecimento básico de cloud computing (Huawei, Azure ou GCP); Experiência com sistemas operacionais Linux e Windows Server; Habilidade com abertura e atendimento de chamados em ferramentas como Jira, OTRS, GLPI, etc; Capacidade de compreender e agir sobre triggers, thresholds e dashboards; Conhecimentos básicos em redes, infraestrutura e conectividade; Será um plus se você tiver: Certificação ou curso em Zabbix (Admin/User); Certificação LPIC-1 ou similar; Cursos introdutórios em Cloud (Huawei, Azure, GCP)