Sobre a oportunidade
- Mais do que alguém com conhecimento técnico, buscamos uma pessoa que goste de ajudar, ouvir, entender problemas e buscar soluções. Alguém comunicativo, organizado, proativo e com jogo de cintura para lidar com diferentes situações e perfis no dia a dia. No Service Desk, você será um dos primeiros contatos dos nossos usuários e terá um papel importante na experiência de quem precisa de suporte. No dia a dia, você irá: Atender, registrar e acompanhar solicitações dos usuários
- Entender as necessidades apresentadas e realizar o primeiro atendimento
- Orientar usuários na utilização de sistemas, ferramentas e recursos corporativos
- Solucionar demandas de primeiro nível
- Acompanhar os chamados e manter o usuário informado
- Direcionar demandas mais complexas para as equipes responsáveis
- Garantir um atendimento próximo, claro e eficiente. Buscamos alguém que tenha: Ensino técnico ou superior completo ou cursando em Administração, Processos Gerenciais, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
- Boa comunicação e facilidade para se relacionar com diferentes pessoas
- Organização, proatividade e jogo de cintura
- Facilidade com sistemas e ferramentas digitais
- Vontade de aprender e se desenvolver. Conhecimentos em suporte técnico, hardware, redes ou sistemas serão considerados diferenciais. Você não precisa chegar sabendo tudo — queremos alguém com vontade de aprender e fazer acontecer. Local: Campinas/SP
Requisitos
- Ensino técnico ou superior completo ou cursando em Administração, Processos Gerenciais, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
- Boa comunicação e facilidade para se relacionar com diferentes pessoas
- Organização, proatividade e jogo de cintura
- Facilidade com sistemas e ferramentas digitais
- Vontade de aprender e se desenvolver.