Sobre a oportunidade
A Venko IT está em crescimento e busca um(a) profissional analítico(a), comunicativo(a) e com vontade de crescer para o nosso time de Service Desk N1, garantindo suporte ágil e humanizado aos nossos usuários. O que você vai fazer: Atendimento de chamados N1 por chat, e-mail e telefone, com foco em solução remota. Diagnóstico inicial e resolução dos chamados elegíveis ao N1. Registro e acompanhamento de chamados na ferramenta de ITSM. Cumprimento dos SLAs, priorizando a satisfação do usuário. Escalonamento correto para N2/N3, com documentação clara. O que buscamos: Superior completo ou em andamento em TI ou áreas correlatas. Mínimo de 1 ano de experiência em suporte a usuários / Service Desk. Conhecimentos em Windows, macOS, Microsoft 365, fundamentos de rede IP e ferramentas de ITSM. Boa comunicação, proatividade e trabalho em equipe.
Requisitos
Superior completo ou em andamento em TI ou áreas correlatas. Mínimo de 1 ano de experiência em suporte a usuários / Service Desk. Conhecimentos em Windows, macOS, Microsoft 365, fundamentos de rede IP e ferramentas de ITSM. Boa comunicação, proatividade e trabalho em equipe.
Diferenciais
certificações (Microsoft, ITIL, CompTIA), experiência com acesso remoto/virtualização e vivência em suporte corporativo. Remoto (home office) + presencial quando solicitado — Grande Vitória (ES).
A candidatura abre fora do Tech Jobs.
A Tech Jobs não cobra para participar de processos seletivos. Desconfie de solicitações de pagamento ou dados sensíveis.