Analista de Suporte Junior

Buscamos uma pessoa dinâmica, comunicativa, proativa e com jogo de cintura para lidar com diferentes situações e perfis de usuários no dia a dia.

• Realizar atendimento e registro de chamados
• Apoiar usuários em dúvidas e dificuldades relacionadas a sistemas e ferramentas
• Diagnosticar e solucionar demandas de primeiro nível
• Acompanhar os chamados, garantindo organização e cumprimento dos prazos
• Direcionar e escalar demandas mais complexas quando necessário
• Manter uma comunicação clara, cordial e objetiva com os usuários
• Apoiar na atualização de registros, controles e documentações da área. O que buscamos: Ensino técnico ou superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas correlatas
• Facilidade com tecnologia e sistemas
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização, proatividade e senso de urgência
• Facilidade para resolver problemas e lidar com diferentes situações
• Bom relacionamento interpessoal e capacidade de trabalhar em equipe.