Responsabilidades
- Realizar atendimento e triagem de incidentes e solicitações
- Diagnosticar e solucionar incidentes de Nível 1
- Monitorar dashboards, consoles e ferramentas de infraestrutura
- Realizar validações básicas em serviços, aplicações e servidores
- Coletar evidências e registrar informações nos tickets
- Escalonar incidentes para as equipes N2 e N3
- Acompanhar chamados e garantir o cumprimento dos SLAs
- Realizar a passagem de turno e registrar ocorrências relevantes. Buscamos alguém com perfil analítico, organizado, boa comunicação e experiência em Suporte N1, Service Desk ou monitoramento de ambientes de TI. Se você busca uma oportunidade 100% remota, em escala 12x36 e no período noturno, essa vaga pode ser para você!
Requisitos
ITIL, Suporte, experiência em Suporte N1, Service Desk ou monitoramento de ambientes de TI, perfil analítico, organizado, boa comunicação.
Tecnologias
- Suporte
Vaga encerrada
A Tech Jobs não cobra para participar de processos seletivos. Desconfie de solicitações de pagamento ou dados sensíveis.