Resumo Tech Jobs
Sobre a oportunidade
Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior? O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 25 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira. Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos! Você gosta de tecnologia, de resolver problemas e acredita que um atendimento de excelência faz toda a diferença? Na iPlace, buscamos profissionais apaixonados por oferecer soluções, que entendam que por trás de cada dispositivo existe uma pessoa esperando recuperar seu dia, seu trabalho e suas memórias. Você contará com treinamento com ferramentas oficiais da Apple e fará parte de uma equipe especializada, em um ambiente que valoriza aprendizado contínuo, qualidade e excelência no atendimento. Se você gosta de desafios, tem interesse ou experiência em manutenção e reparo de equipamentos eletrônicos e coloca o cliente no centro de tudo, essa oportunidade é para você. O que você fará no dia a dia: Você será responsável por proporcionar uma experiência diferenciada aos clientes Apple, atuando desde o atendimento até a entrega da solução. Oportunidade para atuação como Analista Técnico na maior Apple Premium Reseller da América Latina. Venha fazer parte da equipe iPlace!
Responsabilidades
Entre suas principais atividades estão:
- Recepcionar clientes e compreender suas necessidades, oferecendo um
atendimento consultivo e acolhedor;
- Realizar diagnósticos técnicos em dispositivos Apple;
- Executar reparos seguindo os padrões e processos da Apple;
- Acompanhar cada atendimento, mantendo o cliente informado sobre o
andamento do reparo;
- Garantir a qualidade dos serviços prestados e a melhor experiência durante toda
a jornada do cliente;
- Identificar oportunidades de oferecer soluções complementares, como
acessórios, serviços e reparos fora da garantia, sempre focando na necessidade do cliente.