Especialista Sênior em Enablement | Plataformas & IA

Hoje o conhecimento das nossas plataformas está retido nas pessoas: cada dúvida de squad vira uma conversa com o time de plataforma, cada novo dev depende de alguém sênior para se tornar produtivo e cada release deixa a documentação um pouco mais defasada. Isso cria um teto para a adoção — a plataforma só escala na velocidade da agenda dos especialistas. Solicito a abertura de uma posição de Platform Enablement Specialist para transformar esse conhecimento em documentação viva, que ensina sem intermediário e é estruturada para consumo tanto por pessoas quanto por agentes de IA. A pessoa trabalhará em interface diária com os engenheiros facilitadores, produto e times de plataforma, tratando a documentação como produto — com usuário, metas e evolução planejada. O indicador de sucesso é dúvida resolvida na doc, não no canal de suporte.

Documentação como produto: construir e manter uma base central e viva de conhecimento das plataformas, com roadmap de evolução e metas de uso Conteúdo RAG-ready: estruturar a documentação para consumo por agentes de IA, habilitando autoatendimento em escala nos times da ponta Trilhas de onboarding: desenhar trilhas de autoatendimento para públicos diversos — de atendimento à engenharia — reduzindo o tempo adoção de novos componentes e experiências Curadoria contínua: manter a documentação atualizada a cada release, em cadência com os times de plataforma e produto Padrões de escrita e habilitação dos times: criar guia de estilo, templates e rituais que permitam aos próprios squads documentar com qualidade Métricas de conhecimento: medir consulta, busca sem resultado e retrabalho, usando os dados para priorizar o que documentar em seguida