Sobre a oportunidade
Estágio em TI/Service Desk para suporte N1, atendimento a usuários, hardware, software, sistemas, acessos e conectividade. Publicada em 11/09/2026, inscrições abertas até 05/10/2026. Presencial em Porto Alegre/RS.
Responsabilidades
Atender usuários pelos canais de suporte disponíveis; Apoiar o suporte técnico de Nível 1 (N1), realizando diagnóstico inicial e orientações; Registrar, classificar e acompanhar incidentes e solicitações na ferramenta de Service Desk; Realizar abertura e atualização de chamados; Apoiar diagnósticos básicos de hardware, software, sistemas, acessos e conectividade; Realizar procedimentos de primeiro atendimento e encaminhar chamados para as equipes responsáveis quando necessário; Acompanhar os chamados até sua resolução ou escalonamento; Manter os registros dos atendimentos atualizados e organizados; Seguir os processos, procedimentos e políticas estabelecidos pela área de TI.
Requisitos
Estar cursando graduação ou curso técnico em TI ou áreas relacionadas; Interesse em atuar com suporte técnico e atendimento ao usuário; Conhecimentos básicos de informática; Noções de sistemas operacionais, redes e ferramentas de produtividade; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e proatividade; Capacidade de análise e resolução de problemas; Facilidade para trabalhar em equipe PODE SER UM DIFERENCIAL: Conhecimento ou interesse em ITIL; Conhecimento de ferramentas de Service Desk; Noções de gerenciamento de incidentes, requisições e problemas; Conhecimentos básicos de Active Directory, Microsoft 365 e redes; Habilidades com atendimento
Benefícios
Procuramos uma pessoa curiosa, organizada, proativa e com vontade de aprender, que goste de tecnologia e tenha interesse em desenvolver sua carreira na área de TI. Mais do que experiência, buscamos disposição para aprender, responsabilidade e foco em ajudar o usuário a resolver seus problemas.