Sobre a oportunidade
Setor de trabalho: GERÊNCIA DE SOLUÇÕES INTERNAS-GSI.
Responsabilidades
1 AUXILIAR NO ATENDIMENTO PRESENCIAL, REMOTO E TELEFÔNICO AOS USUÁRIOS DO CONFEA, SOB ORIENTAÇÃO DA EQUIPE TÉCNICA. AUXILIAR NA INSTALAÇÃO, CONFIGURAÇÃO E ATUALIZAÇÃO DE SOFTWARES E EQUIPAMENTOS, CONFORME PROCEDIMENTOS DEFINIDOS PELA EQUIPE RESPONSÁVEL. 2 APOIAR O REGISTRO, A CLASSIFICAÇÃO, A ATUALIZAÇÃO E O ACOMPANHAMENTO DE CHAMADOS TÉCNICOS. REALIZAR DIAGNÓSTICO INICIAL DE OCORRÊNCIAS RELACIONADAS A ESTAÇÕES DE TRABALHO, SISTEMAS OPERACIONAIS, APLICATIVOS INSTITUCIONAIS, FERRAMENTAS MICROSOFT 365, IMPRESSORAS E DEMAIS PERIFÉRICOS. 3 APOIAR A PREPARAÇÃO DE EQUIPAMENTOS PARA NOVOS USUÁRIOS, REUNIÕES, APRESENTAÇÕES E ATIVIDADES INSTITUCIONAIS. AUXILIAR NA ORGANIZAÇÃO, IDENTIFICAÇÃO E CONTROLE DE EQUIPAMENTOS E RECURSOS TECNOLÓGICOS DA UNIDADE. 4 ORIENTAR OS USUÁRIOS QUANTO À UTILIZAÇÃO ADEQUADA DOS RECURSOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. APOIAR A ELABORAÇÃO E A ATUALIZAÇÃO DE MANUAIS, PROCEDIMENTOS, INVENTÁRIOS E REGISTROS TÉCNICOS. 5 REALIZAR VERIFICAÇÕES BÁSICAS DE CONECTIVIDADE E ENCAMINHAR ÀS EQUIPES ESPECIALIZADAS AS OCORRÊNCIAS QUE DEMANDEM INTERVENÇÃO DE MAIOR COMPLEXIDADE. DESEMPENHAR OUTRAS ATIVIDADES DE APRENDIZAGEM RELACIONADAS AO SUPORTE TÉCNICO, COMPATÍVEIS COM O CURSO E COM O PLANO DE ESTÁGIO.