Resumo Tech Jobs
Sobre a oportunidade
Gerente de Serviços Técnicos Empresa do setor de tecnologia, busca profissional sênior para responder pela gestão da área de Serviços Técnicos, coordenando equipes multidisciplinares e controlando a execução de contratos com clientes, garantindo prazos, escopo e qualidade acordados, com foco em alto índice de satisfação dos clientes.
Responsabilidades
Principais responsabilidades: Desenvolver soluções corporativas que integram projetos em múltiplos módulos, processos e tecnologias, atuando junto a executivos sênior do cliente e especialistas internos para orientar planejamento, gerenciamento de riscos e aprovações de projeto; Definir a linha de execução dos serviços, avaliando recursos, equipe, riscos e características de negócio e culturais dos clientes; Definir arquitetura e documentação técnica dos serviços, garantindo registro adequado; Aplicar conhecimento especializado em Geociências ou Tecnologia para identificar oportunidades de negócio e propor soluções inovadoras; Fornecer orientação e liderança no planejamento e desenvolvimento dos serviços, acompanhando indicadores de desempenho da equipe; Identificar e responder rapidamente a mudanças internas ou do cliente ao longo do ciclo de vida dos contratos; Pesquisar e implantar novas práticas e conhecimentos que agreguem valor ao negócio.
Requisitos
Ensino superior completo em Computação, Engenharia ou Geociências (pós-graduação/MBA em Gestão de Projetos é um diferencial). Experiência em gestão de equipes de atendimento ao cliente com foco em sistemas. Conhecimento em Base de Dados Geográfica e ferramentas SIG. Processos e metodologias: ITIL, PMI, Scrum e Kanban. Inglês / reuniões e fornecedores.