Resumo Tech Jobs
Sobre a oportunidade
O que vamos construir juntos? Nosso time é preocupado em propor as melhores soluções baseado em excelência técnica, pensando em alternativas que agreguem valor, com mindset ágil e cultura de colaboração. Nós respeitamos a diversidade e acreditamos que times diversos contribuem para construir ideias mais inovadoras.
Responsabilidades
Nos ajude a desenhar a solução! Se você gosta de trabalhar com qualidade, aprecia muito desafios, curte implementar soluções baseadas em boas práticas e topa trabalhar em times que respeitam quem você é e as suas opiniões, você está MUITO perto de integrar nosso time DB. Pessoas e capacidade Consolidar a visão de profissionais, perfis, competências, disponibilidade, contratos, posições abertas, risco de saída e necessidade futura por conta. Garantir acompanhamento periódico, conversas de 1:1, feedback e PDI, com apoio de People e lideranças técnicas; tratar riscos de engajamento, performance e retenção com planos de ação e responsáveis definidos. Planejar onboarding, realocação, substituição e sucessão de posições críticas; antecipar encerramentos e variações de demanda e reduzir bench evitável Acompanhar a experiência dos profissionais e conectar desenvolvimento de competências às necessidades dos clientes e aos CoEs. Entrega e excelência operacional Manter visão atualizada do portfólio recorrente, dos compromissos de cada contrato, indicadores, capacidade, riscos e escalonamentos. Acompanhar qualidade, produtividade e satisfação; monitorar SLA e KPI onde houver compromisso de entrega da DB e coordenar ações corretivas com os responsáveis técnicos. Garantir rotinas de onboarding, offboarding, documentação, continuidade e transição; conduzir análises de causa e melhoria contínua quando ocorrerem desvios relevantes. Dar visibilidade a riscos de concentração de conhecimento, dependências do cliente, indisponibilidades e mudanças de escopo ou capacidade. Resultado financeiro e contratos Acompanhar receita, custo, margem bruta, utilização faturável, horas aprovadas, reajustes, vencimentos, forecast e perdas de faturamento por contrato. Preparar planos para recuperar operações abaixo da margem prevista, junto com Finanças, Account Management e direção; sinalizar impactos antes de aprovar mudanças operacionais. Conferir evidências de serviço e alocação necessárias ao faturamento e monitorar aderência aos compromissos contratuais. Responder pela gestão e previsão econômica da operação sob sua alçada; Finanças valida os números oficiais e o AM lidera negociação comercial, preços e aditivos. Cliente e governança Manter relacionamento regular com gestores operacionais e táticos, ouvindo a percepção sobre profissionais, capacidade, qualidade e demandas futuras. Conduzir revisões mensais com indicadores, riscos e decisões registradas; apoiar revisões trimestrais de resultados nas contas estratégicas com o AM. Escalonar conflitos e mudanças relevantes de forma tempestiva, com responsável, prazo e acompanhamento do fechamento das ações. Crescimento e evolução tecnológica Identificar necessidades observadas na operação, qualificar contexto e impacto e encaminhar oportunidades ao AM e aos CoEs. Conectar desafios em Dados e IA, engenharia, QA, automação, cloud, integração e modernização às capacidades da DB, sem prometer escopo ou preço antes da qualificação técnica e comercial. Propor melhorias de produtividade e automação e apoiar a transição para squads, projetos ou serviços gerenciados quando houver demanda, viabilidade e modelo contratual adequado.