Sobre a oportunidade
Projetar, desenvolver e manter soluções ServiceNow em múltiplos módulos; Desenvolver e aprimorar itens do Service Catalog, workflows e aplicações de negócio; Configurar Business Rules, Client Scripts, UI Policies, Flow Designer e processos de automação; Implementar e dar suporte às funcionalidades do ServiceNow Now Assist AI e workflows baseados em IA; Desenvolver e manter integrações entre o ServiceNow e plataformas corporativas utilizando REST e SOAP APIs; Desenvolver tópicos de Virtual Agent e recursos de self-service; Aprimorar a experiência do usuário por meio do Service Portal e melhorias de UI; Criar dashboards, relatórios e métricas operacionais; Apoiar upgrades da plataforma, atividades de testes e deployments em produção; Colaborar com stakeholders de negócio, arquitetos e equipes técnicas na entrega de soluções escaláveis; Criar e manter documentação técnica e artigos de conhecimento; Conduzir iniciativas de automação e melhoria contínua nos processos ServiceNow; Demais rotinas da área.O que você precisa ter: Sólida experiência com desenvolvimento ServiceNow em múltiplos módulos; Experiência prática com desenvolvimento e administração ServiceNow; Conhecimento sólido em ServiceNow ITSM, Service Catalog, App Engine Studio e Service Portal; Experiência com ServiceNow Now Assist, IA Generativa e soluções baseadas em IA; Proficiência em JavaScript, Glide API e scripting ServiceNow; Experiência com integrações utilizando REST e SOAP APIs; Experiência com Flow Designer, workflows de automação e orquestração de processos; Experiência em ambientes Agile/Scrum; Forte capacidade analítica, resolução de problemas e comunicação; Capacidade de colaboração com equipes e stakeholders globais. Obrigatório: Graduação Completa.