Sobre a oportunidade
Missão do Cargo Estagiário(a) de TI com foco em suporte técnico a usuários, gestão de ativos corporativos e apoio à infraestrutura de tecnologia da empresa. Atuará diretamente no suporte ao ambiente Microsoft 365, gestão de laptops corporativos, controle de acessos e apoio na sustentação de sistemas e infraestrutura. Seus desafios diários serão: Prestar suporte técnico aos usuários da empresa em ambiente Windows, solucionando problemas relacionados a sistema operacional, conectividade, desempenho, softwares e ferramentas de colaboração (Microsoft 365); Apoiar na gestão do ciclo de vida dos laptops corporativos: envio, preparação de equipamentos, manutenção, devolução, suporte remoto, formatação e controle de inventário; Apoiar na administração e funcionamento dos recursos de infraestrutura como Active Directory, VPN (OpenVPN em PFSense), redes site-to-site e servidores Windows/Linux; Auxiliar na manutenção e evolução do programa de segurança da informação da empresa, apoiando na aplicação de políticas, controle de acessos, atualizações de segurança e medidas preventivas; Auxiliar na manutenção e evolução do programa de segurança da informação da empresa, apoiando na aplicação de políticas, controle de acessos, atualizações de segurança e medidas preventivas; Documentar procedimentos técnicos, inventários de ativos, configurações e processos internos de TI; Apoiar na sustentação da plataforma da empresa, auxiliando na resolução de problemas conhecidos relacionados a infraestrutura, serviços e sistemas internos; Participar da automação de rotinas administrativas e scripts utilizando PowerShell ou outras ferramentas de automação. Esperamos que você: Ensino superior em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Redes ou áreas relacionadas; Conhecimento básico em ambiente Windows e suporte técnico a usuários; Conhecimento em Microsoft 365 (Exchange Online, Teams e SharePoint); Conhecimento em ferramentas de acesso remoto (AnyDesk ou similares); Boa comunicação para atendimento a usuários e resolução de problemas; Conhecimento básico em Linux e acesso remoto via SSH; Organização e capacidade de documentar procedimentos técnicos; Noções de redes (DNS, TCP/IP, VPN); Conhecimento básico em Intune ou outras ferramentas de gerenciamento de dispositivos; Conhecimento básico em Active Directory/Entra ID e gerenciamento de usuários; Não é obrigatório, mas será legal se tiver: Experiência prévia com suporte técnico ou estágio na área de TI; Conhecimento em automação com PowerShell; Conhecimento em administração de dispositivos via Microsoft Intune; Noções de segurança da informação (MFA, controle de acesso, boas práticas); Experiência com ferramentas de inventário de ativos de TI;