Product Designer (PD) Sênior

A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas. A KMM faz parte desse ecossistema com soluções voltadas à gestão de transportes, operações logísticas e integração de processos, apoiando empresas a ganharem eficiência, controle e previsibilidade. Aqui, buscamos pessoas que queiram aprender, construir e gerar impacto em um mercado essencial para o país. Buscamos uma pessoa Product Designer (PD) Sênior para atuar na evolução da experiência dos produtos, transformando necessidades complexas de negócio em soluções digitais simples, intuitivas, eficientes e consistentes. Essa pessoa terá atuação próxima a PM, PO, Engenharia e clientes, participando desde a descoberta e pesquisa até a validação e evolução das soluções, com foco em experiência do usuário, usabilidade e geração de valor.

Responsabilidade geral Garantir que as soluções do ERP sejam intuitivas, eficientes e consistentes, traduzindo necessidades complexas de negócio (fiscal, contábil, financeiro, logístico) em experiências simples para o usuário final. Atividades estratégicas Contribuir com a visão de produto trazendo a perspectiva de usabilidade e experiência do usuário, influenciando o roadmap junto ao PM. Propor e manter um design system consistente entre os módulos do ERP, garantindo escalabilidade e coerência visual/funcional. Identificar oportunidades de melhoria de experiência a partir de dados de uso, pesquisa e feedback de clientes. Atividades táticas / operacional Conduzir pesquisas com usuários (entrevistas, testes de usabilidade, shadowing com clientes) para entender dores e fluxos reais de trabalho. Mapear jornadas do usuário e fluxos operacionais complexos (ex: apuração fiscal, conciliação financeira, emissão de documentos) para propor soluções que reduzam fricção. Criar wireframes, protótipos e telas de alta fidelidade em conjunto com PM/PO e squads de engenharia. Validar protótipos com usuários reais antes do desenvolvimento, iterando conforme feedback. Participar de refinamentos e cerimônias ágeis, garantindo que os critérios de aceite contemplem também qualidade de experiência. Realizar testes de usabilidade nas entregas antes da publicação. Compliance e relacionamento com órgãos Desenhar interfaces que suportem e simplifiquem processos legais/regulatórios (ex: preenchimento de obrigações acessórias, trilhas de auditoria) sem comprometer a experiência do usuário. Trabalhar junto a SMEs e jurídico para garantir que exigências regulatórias sejam traduzidas em UX clara, sem gerar confusão ou erro do usuário. Stakeholders e comunicação Colaborar diretamente com PM, PO, engenharia, atendimento e implantação para alinhar soluções de design às necessidades reais dos clientes. Apresentar e defender decisões de design com base em dados e pesquisa para stakeholders técnicos e de negócio. Coletar feedback contínuo de clientes e times internos (atendimento, service, implantação) sobre pontos de fricção na experiência do produto. Medição e governança Acompanhar KPIs de experiência: taxa de erro do usuário, tempo de conclusão de tarefas críticas, NPS/CSAT, taxa de adoção de novas funcionalidades, número de chamados relacionados a usabilidade. Realizar testes A/B e análises pós-entrega para validar hipóteses de design. Manter documentação viva do design system e dos padrões de UX adotados. Riscos e mitigação Identificar riscos de usabilidade que possam gerar erro do usuário em processos críticos (ex: erro em apuração fiscal por interface confusa) e propor mitigação preventiva no design. Priorizar ajustes de UX que reduzam risco operacional e legal para o cliente. Qualificações e habilidades Experiência sólida em Product Design/UX para produtos B2B, idealmente sistemas complexos (ERP, backoffice, fintechs, logtechs). Domínio de ferramentas de design (Figma ou similar) e prática em design systems. Experiência conduzindo pesquisa com usuários e testes de usabilidade. Capacidade de simplificar fluxos complexos e regulatórios sem perder profundidade funcional. Boa comunicação para colaborar com áreas técnicas, de negócio e clientes. Diferencial: experiência prévia com produtos fiscais/contábeis/financeiros/logísticos.