Sobre a oportunidade
- Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura
- soluções educacionais
- novas tecnologias
- obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias?FTD EDUCAÇÃO“Conectamos Histórias. Construímos Futuros”.
Responsabilidades
Apoiar o desenvolvimento, manutenção e evolução de sistemas corporativos. Auxiliar em customizações e melhorias em aplicações e plataformas Microsoft. Participar da análise e levantamento de requisitos junto às áreas de negócio. Apoiar o desenvolvimento e manutenção de integrações entre sistemas. Realizar testes funcionais e apoiar processos de homologação. Elaborar e manter documentações técnicas e funcionais. Atender chamados de suporte de primeiro nível (N1), realizando análise inicial, registro, categorização e acompanhamento. Prestar suporte aos usuários em dúvidas e problemas relacionados aos sistemas corporativos. Efetuar triagem e direcionamento de chamados para quipes especializadas quando necessário. Realizar acompanhamento e retorno aos usuários sobre o andamento das solicitações.Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos e sistemas. Participar de iniciativas de automação e transformação digital. Requisitos e qualificaçõesCursando graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas. Conhecimento básico em lógica de programação. Conhecimento básico em bancos de dados relacionais (SQL). Noções de atendimento e suporte a usuários. Boa comunicação verbal e escrita. Facilidade para aprendizado de novas tecnologias. Organização e capacidade de trabalho em equipe. Requisitos DesejáveisConhecimento em Microsoft Dynamics 365 CRM. Conhecimento em C#, JavaScript ou Java. Conhecimento em Power Platform (Power Apps, Power Automate e Power BI). Conhecimento em APIs REST e integrações de sistemas. Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum/Kanban). Conhecimento em Git ou outras ferramentas de versionamento. Conhecimento em ferramentas de ITSM e gestão de chamados. Competências Comportamentais Proatividade. Boa capacidade de análise e resolução de problemas. Organização e senso de prioridade. Facilidade de relacionamento interpessoal. Foco no atendimento ao usuário. Interesse por tecnologia, inovação e aprendizado contínuo. Comprometimento e responsabilidade.