Sobre a oportunidade
A Verity está buscando novos talentos!Somos uma consultoria de transformação e Engenharia digital e buscamos Tech Lead Sênior para fazer parte dessa jornada.Olha só quais são as experiências e conhecimentos que você precisa ter para acelerar e transformar com a gente
Requisitos
- É fundamental que o líder técnico tenha conhecimento sólido das plataformas de atendimento (Nice), incluindo sua arquitetura, recursos e funcionalidades específicas.- Conhecimento em plataformas de atendimento (Nice, Genesys, Avaya)
- - Entendimento dos princípios de telefonia, como protocolos SIP, TDM e VoIP
- - Entendimento dos conceitos de IVR (interactive voice response) e CTI (computer telephony integration), para integrar efetivamente a URA com sistemas externos
- - Entender os princípios de arquitetura e design de sistemas, a fim de criar uma infraestrutura escalável e robusta para canais de atendimento
- - Compreender conceitos como processamento de linguagem natural (PLN), algoritmos de aprendizado de máquina, classificação, agrupamento, detecção de entidades, e outros métodos utilizados para treinar e melhorar a eficiência dos agentes digitais
- - Conhecimento em equipe com metodologias ágeis e DEVOPS
- - Conhecimento Cloud, AWS, Azure e GCP
Benefícios
Aqui nós somos humanos, somos digitais, somos Verity! Nossa Missão: Transformar complexidade em valor real por meio de tecnologia, inteligência e conexão humana, fazendo o melhor e o que é certo, sempre. Nossa Visão: Ser uma empresa referência em transformação e engenharia digital, admirada pela confiança que constrói, pela performance que entrega e pelas pessoas que forma. Tudo o que fazemos se baseia em nossos Valores: Fazer o Certo: Agir com verdade, ética, transparência e coerência, sem vender a qualquer custo e sem negociar a reputação. Fazer o Melhor: Buscar excelência, clareza, qualidade, foco e impacto real, priorizando o que gera valor. Fazer com Atitude: Assumir responsabilidade, agir com protagonismo, decidir com dados e resolver até o fim. Fazer Juntos: Construir com respeito, colaboração, empatia, pertencimento e cuidado genuíno, criando um ambiente onde pessoas crescem, realizam sonhos e são felizes. Fazer para Evoluir: Aprender continuamente, inovar com responsabilidade, formar pessoas e usar tecnologia para gerar valor. Fazer para Construir a Reputação: Proteger a confiança, a experiência, a felicidade das pessoas e a perenidade da Verity, com austeridade, lucro saudável e decisões responsáveis. Fomos certificados como uma das melhores empresas para se trabalhar pelo Great Place To Work, e a cada dia criamos ações que melhoram ainda mais o ambiente de trabalho, aqui na Verity você tem: Vale refeição Vale alimentação Auxílio home office Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida DayOff no aniversário Total Pass / Wellhub App Boon Saúde Parcerias de descontos Convênios em estabelecimentos e instituições de ensino Kit de Boas-vindas Onboarding Verity Learning Intervalo Verity #VerityComVocê E aí, topa criar experiências inovadoras para o mundo digital?