Sobre a oportunidade
Atuação em RevOps com foco em automação e melhoria de processos, utilizando JavaScript e/ou Python.
Buscamos uma pessoa para atuar na interseção entre Relacionamento com o Cliente, Operações e Tecnologia, transformando desafios do dia a dia em soluções mais simples, automatizadas e escaláveis. Nessa posição, você será responsável por entender as necessidades da operação, traduzir problemas de negócio em demandas técnicas e construir soluções que reduzam atividades manuais, melhorem processos e aumentem a eficiência do time. Você terá contato próximo com as áreas de Relacionamento e Tecnologia, participando desde a identificação de oportunidades até a implementação, acompanhamento e evolução das soluções.
Responsabilidades
Atuar como ponte entre os times de Relacionamento e Tecnologia, garantindo clareza na comunicação de necessidades, problemas e oportunidades. Entender processos, identificar gargalos e propor soluções que aumentem a eficiência e a qualidade da operação. Levantar, analisar e documentar requisitos de negócio, transformando necessidades operacionais em demandas técnicas estruturadas. Participar de reuniões, dailys e alinhamentos do time de Tecnologia relacionados às demandas de Relacionamento. Acompanhar bugs, melhorias, integrações e novas funcionalidades que impactem a jornada do cliente e a operação. Desenvolver e manter automações de baixa e média complexidade, reduzindo atividades manuais e repetitivas. Criar e apoiar integrações entre sistemas, utilizando APIs, webhooks, scripts e ferramentas de automação. Monitorar automações existentes, investigar falhas e atuar na identificação e resolução de problemas. Apoiar a evolução do CRM, incluindo pipelines, propriedades, workflows, automações e integrações. Realizar extrações, validações e cruzamentos de dados para apoiar a operação e a tomada de decisão. Criar mecanismos de controle, monitoramento e alertas para processos e automações críticas. Documentar fluxos, regras de negócio, integrações e soluções implementadas. Apoiar testes e homologações de novas funcionalidades e melhorias antes da implementação na operação. Identificar continuamente novas oportunidades para tornar a área de Relacionamento mais eficiente, integrada, automatizada e escalável.
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