Sobre a oportunidade
Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de RevOps & Estratégia, atuando como Analista de Revops Senior (CRM)! Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil? Atendemos mais de 25 mil clientes em todo o país e somos líderes em software de gestão na nuvem para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das Super Integradoras do iFood, entregando uma solução completa — do Ponto de Venda à Retaguarda. Incrível, né? E tem mais: o iFood é nosso investidor! Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado — por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente!
Responsabilidades
O que vai fazer parte do seu dia a dia Projetar, construir e manter integrações e automações ao longo da jornada do cliente, conectando o HubSpot com APIs de sistemas internos e terceiros, utilizando Workflows com Custom Code (Node.js/Python), APIs REST, webhooks e associações entre objetos; Evoluir a estrutura do CRM (objetos, propriedades e associações), além de otimizar forms e assets; atuar com noções de CMS/HubL no HubSpot; Orquestrar automações e fluxos complexos por meio de ferramentas como Zapier (Platform UI/CLI), n8n (self-hosted) e/ou Workato (recipes/API recipes), garantindo autenticação OAuth 2.0 e resiliência via webhooks; Desenvolver e operar bots e integrações de mensageria, como Blip e WhatsApp Cloud API, incluindo configuração de webhooks e modelos de mensagem; Assegurar observabilidade e confiabilidade das integrações, implementando logs, métricas e traces, definindo SLO/SLI e conduzindo postmortems blameless; Elaborar e manter runbooks e alertas atualizados, garantindo rastreabilidade e resposta rápida a incidentes; Colaborar em repositórios Git, conduzindo code reviews e pull requests dentro de pipelines CI/CD; Garantir governança e segurança das ferramentas, aplicando princípios de least privilege, gestão de segredos e controle de acessos; Produzir documentação técnica clara e PRs bem estruturadas, mantendo uma atuação colaborativa, inclusiva e orientada a boas práticas.