Sobre a oportunidade
Ponto inicial de contato para análise e diagnóstico de chamados de sustentação, incluindo análise de logs, consultas SQL, debugging de código, testes de API e documentação de incidentes. Requer graduação ou cursando Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou área correlata, SQL e lógica de programação. Disponibilidade de terça a sábado.
Responsabilidades
Atuar como ponto inicial de contato para a análise e diagnóstico de chamados de sustentação, compreendendo as solicitações dos usuários; Analisar e interpretar logs de aplicação para identificar a causa raiz dos problemas, replicando os cenários em ambientes de homologação; Utilizar linguagem SQL para realizar consultas, rastrear dados e identificar inconsistências que ajudem no diagnóstico preciso dos incidentes; Navegar e depurar o código-fonte para entender o fluxo da aplicação e auxiliar na identificação de falhas, com foco na análise e não no desenvolvimento; Documentar as soluções aplicadas em nossa base de conhecimento, garantindo o compartilhamento de informações e agilizando futuras resoluções; Executar testes em APIs e WebService com o apoio de ferramentas como Postman, garantindo a correta comunicação entre sistemas; Colaborar na priorização de chamados com base no impacto para o negócio, desenvolvendo uma visão crítica sobre os processos da companhia; Conhecimento em versionamento de código (Git); Trabalhar em equipe, buscando apoio de analistas mais experientes e compartilhando aprendizados.
Requisitos
Cursando ou formado em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas de Tecnologia; Conhecimento em banco de dados SQL e habilidade para elaboração de consultas (SELECT, JOINs, subqueries etc.); Lógica de programação bem desenvolvida e noções de programação orientada a objetos; Capacidade analítica para diagnóstico e resolução de problemas; Boa comunicação, proatividade e vontade de aprender; Disponibilidade para atuar de Terça à Sábado. Desejável: Conhecimento na linguagem de programação como Delphi e C#; Conhecimento em Banco de Dados (SQL Server, Oracle, MySQL); Experiência, ainda que acadêmica, com ferramentas de teste de API; Habilidade no uso de Ferramentas de IA (Cursor, Lovable etc.) para desenvolvimento; Inglês ou Espanhol - Nível: Básico.