Sobre a oportunidade
- Descrição: Quais são os desafios da área e do cargo:Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente!Sobre a área: A área é responsável pela sustentação, parametrização e evolução dos módulos assistenciais do sistema TASY, com foco nos processos oncológicos. Atua na integração entre equipes assistenciais e tecnologia, garantindo que os fluxos clínicos sejam traduzidos em soluções sistêmicas eficientes. Também conduz testes, homologações e treinamentos, assegurando a qualidade e aderência das funcionalidades implantadas. Monitora indicadores, integrações e a qualidade das informações clínicas, contribuindo para a segurança e conformidade dos processos. Participa ativamente de iniciativas de transformação digital e melhoria contínua no ambiente hospitalar.Principais atividades: • Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários do TASY.• Registrar, categorizar e acompanhar chamados relacionados aos módulos do sistema.• Efetuar análises iniciais de incidentes, erros operacionais e dúvidas funcionais.• Apoiar usuários na utilização dos módulos assistenciais, administrativos, financeiros, suprimentos e farmácia.• Executar validações funcionais após correções realizadas pelas equipes N2 e N3.• Monitorar integrações e rotinas críticas sob orientação das equipes especializadas.• Elaborar e manter artigos de conhecimento para atendimento recorrente.• Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento e resolução.Buscamos alguém que apresente: • Conhecimento funcional do ERP TASY.• Navegação e suporte aos módulos Assistencial, Ambulatório, Internação, Pronto Atendimento e PEP.• Conhecimento básico dos módulos de Farmácia, Suprimentos e Faturamento.• Gestão de Incidentes e Requisições.• SQL básico.• Ferramentas de Service Desk (Freshservice é diferencial).• Pacote Microsoft Office (AzureDevops é diferencial).• Conceitos de ITIL.• Monitoramento de aplicações e integrações.Pré-requisitos• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.• Experiência com atendimento e sustentação do sistema TASY.• Conhecimento funcional do sistema TASY, incluindo navegação, fluxos assistenciais e administrativos.• Experiência no suporte a usuários dos módulos assistenciais, administrativos ou de suprimentos do TASY.• Conhecimentos básicos de SQL para consultas e validações.• Vivência com ferramentas de gestão de chamados e atendimento aos usuários (conhecer o Freshservice é um diferencial).• Conhecimento do Pacote Office Microsoft (conhecer o AzureDevops é um diferencial).Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times
- • Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas
- • Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo
- • Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas
- • Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade
- • Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.Descreva demais comportamentos esperados e apague esse trecho antes de publicar a vaga.