Sobre a oportunidade
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Lugar de trabalho: Tubarão, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral
- Estamos buscando uma pessoa proativa, comunicativa, organizada e com interesse em tecnologia para integrar nossa equipe de Suporte Técnico. Vaga hibrida - presencial. Candidatos sem disponibilidade para trabalhar no centro de Tubarão ou Criciúma não serão considerados O profissional será responsável por prestar atendimento aos clientes, auxiliando na utilização do sistema de gestão ERP, esclarecendo dúvidas e contribuindo para a solução de problemas relacionados à operação do software. Não é necessário conhecer nosso sistema previamente. Buscamos principalmente pessoas com facilidade para aprender, raciocínio lógico, boa comunicação e interesse em tecnologia e gestão empresarial. Horário de trabalho Segunda-feira a sábado Das 08h às 12h Das 14h às 17h20 Carga horária: 44 horas semanais. Principais atividades Prestar suporte técnico aos usuários do sistema de gestão
- Orientar clientes sobre utilização das funcionalidades do ERP
- Identificar, analisar e solucionar dúvidas e problemas apresentados pelos usuários
- Realizar configurações básicas no sistema
- Auxiliar clientes em rotinas de vendas, estoque, financeiro, cadastros e emissão de documentos
- Registrar e acompanhar os atendimentos realizados
- Realizar testes para identificação de problemas
- Encaminhar situações mais complexas para os setores responsáveis
- Acompanhar o cliente até a resolução da solicitação
- Auxiliar em instalações, configurações e atualizações do sistema
- Participar de treinamentos internos e capacitações sobre o ERP
- Manter os registros e informações dos atendimentos organizados. Perfil que buscamos Boa comunicação verbal e escrita
- Facilidade para conversar e orientar clientes
- Proatividade
- Organização
- Comprometimento
- Paciência e capacidade de resolução de problemas
- Facilidade para trabalhar com sistemas e computadores
- Interesse em aprender novas tecnologias
- Raciocínio lógico
- Capacidade de trabalhar em equipe. Conhecimentos desejáveis Será considerado diferencial possuir conhecimentos ou estar cursando áreas como: Técnico em Informática
- Tecnologia da Informação
- Análise e Desenvolvimento de Sistemas
- Programação
- Contabilidade
- Administração
- Gestão Empresarial
- Processos Gerenciais
- ou áreas relacionadas. Também serão valorizados conhecimentos básicos em: Windows
- Redes e informática
- Sistemas ERP
- Atendimento ao cliente
- Rotinas comerciais
- Estoque e vendas
- Emissão de notas fiscais. Sobre a oportunidade Esta é uma ótima oportunidade para quem gosta de tecnologia, atendimento e resolução de problemas e deseja desenvolver conhecimento em sistemas de gestão empresarial. A empresa oferece treinamento sobre o sistema e seus processos. Buscamos pessoas que tenham vontade de aprender, crescer profissionalmente e fazer parte de uma equipe que atende empresas de diferentes segmentos.