Analista de suporte pleno

Atender e prestar suporte técnico aos clientes e usuários; Diagnosticar e solucionar problemas relacionados aos sistemas de PDV, retaguarda e integrações; Realizar configurações, instalações e atualizações dos sistemas; Analisar logs, mensagens de erro e realizar troubleshooting; Apoiar em questões relacionadas a TEF, NFC-e, SAT, impressoras e periféricos de PDV; Registrar e acompanhar chamados até a resolução; Encaminhar ocorrências para Desenvolvimento, Infraestrutura ou QA quando necessário; Orientar usuários sobre a utilização das soluções; Contribuir com a documentação de procedimentos e soluções.

suporte técnico Tarefas e Responsabilidades

Ensino superior cursando ou completo em TI ou áreas correlatas; Experiência com suporte técnico a sistemas ou software; Conhecimento em Windows e Linux; Conhecimento básico em SQL e banco de dados; Experiência com atendimento e gestão de chamados; Boa comunicação, organização e capacidade de análise; Desejável experiência com PDV, automação comercial ou varejo;