Sobre a oportunidade
Manutencao da estabilidade de sistemas, atendendo duvidas e incidentes de usuarios, realizando analises tecnicas de problemas e propondo solucoes de curto prazo. Requer conhecimento em SQL Server e Windows Server.
Responsabilidades
Nesta oportunidade, você irá: Atuar na sustentação de sistemas de produtos, garantindo a estabilidade e o bom funcionamento da operação frente a dúvidas, incidentes e solicitações de usuários. Realizar análises técnicas de problemas, propondo soluções de curto prazo e contribuindo com insights para correções estruturais. Acompanhar manutenções e atualizações, validando o funcionamento do sistema ao final das janelas de mudança. Apoiar áreas de negócio com orientações sobre uso do sistema, boas práticas e esclarecimento de funcionalidades. Contribuir com a documentação de ocorrências e soluções técnicas, apoiando a evolução do conhecimento do time. Esperamos que você já tenha vivenciado: Ambientes corporativos com contato direto com usuários e áreas de negócio. Situações de análise de causa-raiz e investigação técnica em bases de dados ou logs. Cenários onde o relacionamento interpessoal, empatia e clareza na comunicação foram essenciais para o sucesso na resolução de problemas.
Requisitos
Para isso, esperamos que você tenha: Experiência no atendimento e suporte a usuários, atuando como elo entre as áreas técnicas e operacionais. Conhecimento em SQL Server, com capacidade para consultar dados, analisar ocorrências e apoiar correções de incidentes. Familiaridade com manutenção de serviços no Windows Server, incluindo reinícios, logs e controle de disponibilidade. Noções de observabilidade de sistemas, sabendo interpretar alertas, métricas e logs para antecipar ou diagnosticar falhas. Excelente comunicação interpessoal, com habilidade para traduzir demandas funcionais em linguagem técnica — e o inverso: tornar o técnico compreensível para áreas de negócio. Será um plus se você tiver: Vivência com Microsoft SSIS, especialmente na análise ou correção de pacotes de integração. Experiência em ambientes com metodologias ágeis, como Scrum e Kanban, atuando de forma colaborativa com times multidisciplinares.