Sobre a oportunidade
Vaga CLT presencial de suporte técnico em ambiente SaaS.
Responsabilidades
- atendimento inicial, triagem e categorização de chamados
- esclarecimento de dúvidas funcionais
- configurações e parametrizações básicas
- reprodução de erros
- análise de logs
- registro de tickets e evidências
- escalonamento para N2/N3
- documentação de procedimentos
- apoio em deploys e validações pós-implantação.
Requisitos
- ensino superior em Análise de Sistemas, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
- comunicação clara
- noções de SQL e APIs
- organização
- escrita técnica
- leitura básica de logs
- ferramenta de service desk como Jira, Zendesk ou Movidesk
- inglês fluente escrito e falado. Experiência com ferramentas de IA é desejável.
Benefícios
vale-refeição, vale-alimentação, auxílio-transporte, seguro de vida, plano médico e odontológico e Wellhub.
Candidatura mediante envio de currículo pelo formulário da página.
Tecnologias
- SQL
- Suporte
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