Sobre a oportunidade
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema Nível hierárquico: Estagiário Lugar de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Estágio Jornada Período Integral
Responsabilidades
- Atendimento e acompanhamento de chamados no GLPI, mantendo registros, atualizações e encerramentos adequados
- Suporte de primeiro nível aos usuários em estações de trabalho, Microsoft 365, acessos, periféricos e aplicações corporativas
- Preparação, configuração, entrega, movimentação e recolhimento de notebooks, desktops e demais equipamentos
- Apoio à gestão de endpoints, inventário de ativos, estoque e atualização da CMDB
- Apoio em rotinas de patches, atualização de softwares e controles básicos de segurança dos endpoints
- Triagem inicial de incidentes e escalonamento adequado para o responsável técnico
- Apoio em documentação de procedimentos, evidências, controles internos e demandas de auditoria
- Acompanhamento gradual de atividades de infraestrutura, identidade e acessos, monitoramento, backup e segurança, sob supervisão
- Desenvolvimento de conhecimento sobre os processos de negócio da Larca, especialmente a relação entre TI, operação e crédito consignado.
Requisitos
Estar cursando ensino superior de tecnologia em áreas como Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores, Segurança da Informação ou áreas correlatas;
- Windows 10/11 e conceitos básicos de hardware e troubleshooting
- Microsoft 365, Outlook, Teams e OneDrive
- Noções de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e conectividad
- Noções de Active Directory / Entra ID e gestão de usuários e acessos
- Conceitos básicos de segurança da informação, MFA, antivírus/EDR e boas práticas de acesso
- desejável conhecimento ou interesse em ITSM/Service Desk, especialmente GLPI
- Diferencial: PowerShell, automação, SQL, Microsoft Azure ou ferramentas de monitoramento.
