Administrador de Sistemas Operacionais Windows - Sênior

Prestação de serviços de suporte remoto e ou presencial visando implementar e manter o ambiente em plena operação. Analisar e antecipar possíveis soluções para potenciais problemas relacionados com o uso de recursos tecnológicos/produtos do Windows Data Center.

• Projetar, operar, administrar e manter soluções, ferramentas, softwares e hardwares que compõem a camada de sustentação de serviços e aplicações
• Operar, administrar e manter servidores físicos e virtuais
• Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionadas à infraestrutura de serviços e aplicações
• Executar configurações, alterações e otimizações no ambiente de sustentação, visando desempenho, estabilidade e disponibilidade
• Manter o ambiente atualizado conforme orientações estabelecidas nos processos de gerenciamento de mudanças
• Acompanhar fornecedores, quando necessário, para suporte e resolução de incidentes
• Elaborar e manter atualizada a documentação técnica de todo o ambiente
• Definir políticas de uso de softwares nas estações de trabalho (GPOs, imagens padrão, entre outros)
• Instalar e configurar o sistema operacional Windows e seus serviços, incluindo suporte para ambientes de alta disponibilidade
• Gerenciar o uso de recursos computacionais da plataforma de servidores e estações de trabalho, de forma integrada à plataforma de gerenciamento de redes da organização
• Instalar e ativar equipamentos de comutação (teclado, mouse e vídeo) para servidores
• Diagnosticar e solucionar incidentes no ambiente operacional e seus componentes em ambientes de alta disponibilidade
• Atualizar os ambientes operacionais com correções e patches recomendados pelos fabricantes
• Administrar os recursos do ambiente Windows, como pastas e permissões de acesso
• Estruturar e definir nomenclaturas de usuários e grupos conforme diretrizes de segurança e organização
• Participar de projetos, contribuindo tecnicamente com dimensionamento e características de servidores, softwares e componentes relacionados
• Elaborar artigos técnicos com boas práticas de utilização de recursos computacionais em ambientes Windows, para capacitação das equipes técnicas
• Realizar revisão e atualização dos itens de configuração (ICs) no banco de dados de gerenciamento da configuração (BDGC), conforme alterações promovidas por mudanças ou liberações
• Elaborar documentação técnica sobre melhores práticas em ambientes de servidores Windows e soluções de antivírus/antimalware em alta disponibilidade
• Fornecer suporte para problemas relacionados ao hardware e sistemas operacionais de servidores e estações de trabalho
• Cadastrar e manter ICs atualizados no BDGC, com definição de relacionamentos e padronização de nomenclaturas
• Configurar e solucionar problemas em ambientes Windows, inclusive em cenários de alta disponibilidade (clusters)
• Instalar, configurar, atualizar e remover servidores, garantindo sua estabilidade operacional
• Avaliar a necessidade e os impactos da aplicação de correções de segurança nos servidores
• Indicar a necessidade de cópias de segurança de arquivos críticos
• Realizar análises de dimensionamento e desempenho dos recursos computacionais
• Monitorar servidores quanto à performance e disponibilidade
• Participar da definição de dimensionamento de servidores conforme as demandas técnicas
• Diagnosticar incidentes e apoiar na resolução de problemas complexos não solucionados em níveis anteriores de suporte
• Acompanhar chamados com fornecedores para resolução de questões técnicas de maior complexidade
• Prestar suporte a projetos, oferecendo subsídios técnicos sobre a infraestrutura necessária para suportar os softwares envolvidos
• Configurar e administrar ferramentas de inventário de hardware e software, distribuição de aplicativos e gerenciamento de configuração
• Gerar relatórios técnicos de ICs conforme demandas internas
• Realizar prospecção de soluções, com elaboração de especificações técnicas que subsidiem análises estratégicas relacionadas à infraestrutura de ambientes Windows.