Faixa salarial
R$ 7.000
Empresa Confidencial
Vaga Pleno, contrato CLT/PJ.
O profissional será responsável por estruturar e operar o CRM como elo entre marketing, comercial, financeiro e CS, garantindo organização dos dados, acompanhamento da jornada do cliente e integração das informações entre as ferramentas utilizadas por cada área.
administrar e evoluir o CRM, incluindo pipelines, segmentações e automações; integrar os pontos de entrada de leads e organizar a passagem entre marketing e comercial, com critérios de qualificação, responsáveis e prazos de retorno; estruturar campanhas e jornadas de relacionamento, incluindo boas-vindas, acompanhamento do pedido, pós-venda e recompra; acompanhar indicadores de aquisição, conversão, avanço no funil, pedidos pendentes, pagamento e retenção de clientes; desenvolver relatórios e análises que apoiem decisões conjuntas de marketing, vendas, financeiro e CS; garantir qualidade, consistência e governança dos dados, com cadastros padronizados e permissões de acesso adequadas; organizar a interface com o financeiro, disponibilizando dados de cadastro, condições negociadas e pedidos para análise, além de trazer ao CRM os status de aprovação, cobrança e pagamento; estruturar a passagem do comercial para CS, com histórico da negociação, produtos adquiridos, prazos e compromissos assumidos, garantindo continuidade no atendimento; organizar no CRM o acompanhamento de dúvidas, ocorrências, trocas e solicitações de clientes, com responsáveis, prazos de atendimento e encaminhamento para a área competente; mapear as ferramentas de cada área e os dados que precisam circular entre CRM, sistema de pedidos, ERP/financeiro e atendimento, definindo qual sistema será a referência para cada informação; configurar ou coordenar integrações e automações entre essas ferramentas, com validação dos dados, prevenção de duplicidades, testes e acompanhamento de falhas; identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos de relacionamento, conversão, liberação de pedidos e pós-venda.experiência com ecossistema Zoho ou plataformas equivalentes; familiaridade com integrações via APIs, webhooks ou ferramentas no-code; experiência em operações B2B e B2C simultaneamente; vivência em empresas em fase de estruturação ou crescimento acelerado, com atuação entre marketing, comercial, financeiro e atendimento ao cliente.
Assistência odontológica Seguro de vida em grupo Tíquete alimentação Estacionamento Vale-transporte
Abre em nova aba, fora do Tech Jobs.
A Tech Jobs não cobra para participar de processos seletivos. Desconfie de solicitações de pagamento ou dados sensíveis.
