Analista de CRM Pleno

A Let's Brands é uma empresa de dermocosméticos que desenvolve marcas de beleza com atuação prioritariamente digital e modelo de e-commerce. Estamos em uma fase de forte construção e crescimento, desenvolvendo nossa primeira marca e estruturando uma operação orientada por marca, consumidor e dados. Buscamos pessoas que queiram participar desse momento e tenham interesse em transformar estratégia em execução, construir soluções e gerar impacto real no negócio. Procuramos uma pessoa hands-on, analítica e com visão de negócio. Alguém que tenha autonomia para conduzir suas responsabilidades, mas que também saiba trabalhar em parceria com a liderança de Marketing e demais áreas. Esperamos uma pessoa que não apenas receba demandas, mas consiga transformar objetivos de negócio em hipóteses, planos de ação e execução. Pensamento crítico, curiosidade, organização e capacidade de transformar dados em decisões serão fundamentais para a posição. Diferenciais* Experiência em D2C. Experiência em dermocosméticos, beleza, skincare ou haircare. Experiência com operações de e-commerce de alto volume. Experiência com WhatsApp CRM. Conhecimento de GA4 ou BI. Experiência na estruturação ou evolução de operações de CRM.

Construir e operar a estratégia de CRM, incluindo segmentação, jornadas, automações e campanhas de relacionamento. Desenvolver estratégias de lifecycle, com foco em aquisição, ativação, recompra, retenção, cross-sell, upsell e reativação. Gerenciar a base de clientes e leads, garantindo qualidade dos dados e evolução contínua da estrutura de CRM. Analisar comportamento e dados de clientes, identificando oportunidades de crescimento, retenção e aumento de LTV. Planejar e executar campanhas de CRM em canais como e-mail e WhatsApp, acompanhando resultados e realizando testes e otimizações. Apoiar a estratégia de marketing e e-commerce, conectando campanhas, jornada do consumidor, CRM e oportunidades comerciais. Construir e acompanhar indicadores de CRM e e-commerce, transformando dados em insights e recomendações para o negócio. Participar da construção do pré-lançamento e lançamento da marca, estruturando a estratégia de relacionamento antes, durante e depois do lançamento.

Formação superior completa. Experiência prática com CRM em operações de e-commerce. Experiência com plataformas de CRM e automação de marketing. Conhecimento em HTML para construção e edição de e-mails; Excelente comunicação escrita e atenção à qualidade textual das comunicações; Experiência na construção e gestão de jornadas e réguas automatizadas. Experiência com segmentação e campanhas baseadas em comportamento. Experiência com estratégias de retenção, recompra e reativação. Experiência com análise de indicadores de CRM e e-commerce. Forte capacidade analítica com experiência em interpretação de dados e geração de insights; Conhecimento em RFV, ciclo de vida e estratégias de personalização; Experiência com definição e acompanhamento de KPIs de CRM. Excel avançado. Habilidade para construção de relatórios e apresentação de resultados. Experiência em gestão e priorização de backlog de iniciativas e demandas de CRM; Perfil analítico, estratégico, organizado, propositivo e orientado a resultados.

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