Analista de Dados e Processos Pleno

Falar da MRV&CO é dizer muito mais do que ser os títulos que recebemos durante nossa história de 47 anos. Ser a maior construtora da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde! Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.Vem #SERSangueVerde com a gente!💚🚀Responsabilidades e atribuições

• Buscamos uma pessoa para atuar na frente de dados, processos e projetos da área de Customer Experiencie e Atendimento ao Cliente, com forte interface com áreas internas e foco em melhoria contínua da jornada do cliente. O profissional será responsável por demandas de análise de dados, criação e desenvolvimento de materiais de reports e análises para auxiliar na tomada de decisões estratégicas.Desenvolver relatórios, dashboards e apresentações que forneçam informações claras e acionáveis para apoiar decisões estratégicas
• Produzir materiais analíticos que orientem as decisões da alta direção e das diferentes áreas da empresa
• Apoiar a migração e reorganização de bases e informações para uma nova visão de acompanhamento e gestão
• Revisar regras, critérios e procedimentos operacionais vigentes
• Participar de projetos de melhoria e evolução de sistemas e processos de atendimento.Identificar oportunidades de melhoria e otimização, através do mapeamento e desenho de processos internos
• Analisar gargalos e propor soluções inovadoras para simplificar e melhorar a eficiência operacional
• Apoiar projetos e frentes de melhoria vinculados à operação, tecnologia e experiência do cliente
• Garantir organização, atualização e consistência das informações utilizadas nos processos sob sua responsabilidade.

Buscamos uma pessoa para atuar na frente de dados, processos e projetos da área de Customer Experiencie e Atendimento ao Cliente, com forte interface com áreas internas e foco em melhoria contínua da jornada do cliente. O profissional será responsável por demandas de análise de dados, criação e desenvolvimento de materiais de reports e análises para auxiliar na tomada de decisões estratégicas. Desenvolver relatórios, dashboards e apresentações que forneçam informações claras e acionáveis para apoiar decisões estratégicas; Produzir materiais analíticos que orientem as decisões da alta direção e das diferentes áreas da empresa; Apoiar a migração e reorganização de bases e informações para uma nova visão de acompanhamento e gestão; Revisar regras, critérios e procedimentos operacionais vigentes; Participar de projetos de melhoria e evolução de sistemas e processos de atendimento. Identificar oportunidades de melhoria e otimização, através do mapeamento e desenho de processos internos; Analisar gargalos e propor soluções inovadoras para simplificar e melhorar a eficiência operacional; Apoiar projetos e frentes de melhoria vinculados à operação, tecnologia e experiência do cliente; Garantir organização, atualização e consistência das informações utilizadas nos processos sob sua responsabilidade.

• Salário compatível com o mercado; • Alimentação: Benefício Alimentação VR - flexível; • Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico; • Mobilidade: Vale-transporte; • Incentivo à atividade física: TotalPass; • Desconto com empresas parceiras: Allya; • Modalidade: 100% Presencial;