ANALISTA DE DADOS JR, HÍBRIDO - VALINHOS - SP

A Cogna é a maior e mais completa organização de soluções educacionais do Brasil. Com atuação dos 2 aos 100 anos, reúne negócios de Educação Básica, Ensino Superior e Educação Continuada, combinando conteúdo, tecnologia, dados e conhecimento pedagógico para oferecer experiências de aprendizagem cada vez mais relevantes e personalizadas. Presente em todo o país, a companhia tem como propósito impulsionar pessoas e organizações a construírem uma melhor versão de si por meio da educaçãoCom mais de 26 mil colaboradores, a Cogna reúne pessoas com diferentes trajetórias, experiências e perspectivas para construir uma cultura em que a colaboração fortalece o aprendizado, amplia a inovação e contribui para melhores decisões. É dessa pluralidade que nasce Uma Só Cogna, conectando pessoas, negócios e competências em torno de um propósito comum.

Analisar os atendimento recebidos para identificar padrões e oportunidades de melhoria.Análise de informações transformando em dados, utilizando técnicas para identificar e resolver problemas recorrentes nos processos de atendimento.Realizar estudos e análises sobre o estoque de chamados entrantes, identificando tendências e propondo soluções para otimização do fluxo de atendimento.Colaboração Interdepartamental, trabalhando em conjunto com outras áreas da companhia para garantir a resolução eficiente de questões complexas e a melhoria contínua dos processos.Trabalhar em sinergia com a equipe para atingir nossas metas, promovendo um ambiente de entendimento e cooperação, mas não esquecendo do nosso foco principal, que é o sucesso do nosso cliente/aluno.Realizar leitura analítica nos painéis PBI, gerar relatórios com os dados e interpretar esses dados

-Ensino superior Completo em Sistemas de Informação ou áreas correlatas.- Ter experiência em metodologias ágeis- Ter conhecimento em metodologias de resolução de problemas- Experiência consultas e manipulação de dados.- Conhecimento em sistemas de CRM e ferramentas de gestão de atendimento.- Domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint), nível avançado

• Conhecimento em Power Automate & Power BI.- Capacidade de análise e resolução de problemas.- Conhecimento em SQL para consultas e manipulação de dados.- Conhecimento em Python para automação de processos e análise de dados.- Leitura analítica e capacidade de interpretar dados e relatórios.- Capacidade de organização e adaptação a mudanças - Proatividade na resolução de problemas - Capacidade de inovação, comprometimento, flexibilidade e capacidade de se adaptar a mudanças, inteligência emocional, pensamento criativo, senso de dono, relacionamento interpessoal e resiliência. - Excelente comunicação verbal e escrita.- Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.- Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão.

O que você pode esperar da gente? Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna. Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível. Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação. Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso. Mas espera, ainda tem mais! Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos). Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar. Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida. Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos. Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente. Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia. Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê. Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas. Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base. Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!