Vaga exclusiva para profissionais da região metropolitana de São Paulo - SP. Vaga híbrida, 2 vezes presencial na Avenida Brigadeiro Faria Lima. Profissional com experiência em Governança e Gestão de Serviços de TI, atuando no acompanhamento de indicadores, suporte às ferramentas ITSM, análise de dados, elaboração de relatórios gerenciais e apoio às iniciativas de melhoria contínua, garantindo a qualidade dos serviços e a aderência às práticas de Governança de TI.
- O que esperamos de você para essa vaga:Graduação completa ou em andamento em: Sistemas de Informação
- Ciência da Computação
- Engenharia da Computação
- Engenharia de Software
- Tecnologia da Informação
- Análise e Desenvolvimento de Sistemas
- Redes de Computadores
- Administração com ênfase em TI
- Cursos correlatos à área de Tecnologia.Conhecimento sólido dos processos
de Gestão de Serviços de TI, com base nas melhores práticas ITIL.Experiência na definição, acompanhamento e análise de indicadores de desempenho (KPIs), SLAs e métricas operacionais.Domínio do Microsoft Office, principalmente Excel avançado para consolidação de dados, elaboração de relatórios e análise gerencial.Experiência na utilização do Google Workspace (Sheets, Docs, Slides e Forms) para gestão de informações e colaboração corporativa.Conhecimento em ferramentas de Business Intelligence e análise de dados para geração de dashboards e relatórios executivos.Utilização de ferramentas de Inteligência Artificial para apoio à análise de dados, automação de atividades, elaboração de relatórios e identificação de oportunidades de melhoria.Experiência na elaboração de apresentações executivas e reports para acompanhamento de indicadores, performance operacional e tomada de decisão.Conhecimento em Governança de TI, controles operacionais e melhoria contínua de processos.Diferencial:Certificação ITIL Foundation.Conhecimento em COBIT ou outros frameworks de Governança de TI.Experiência com Power BI para desenvolvimento de dashboards, indicadores e análise de desempenho.Conhecimento em Gestão de Riscos, Compliance e Controles de TI.Vivência em ambientes corporativos de médio e grande porte.Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum e Kanban).