Analista de Redes (CGR) - Júnior

Buscamos um profissional com boa base em redes, perfil analítico e vontade de se desenvolver em ambientes de provedores de internet e operadoras. A posição atuará no atendimento, na análise inicial de incidentes e na execução acompanhada de procedimentos e configurações. Sobre o NIIS - Porque fazer parte? O NIIS (Network Intelligence & Infrastructure Services), atua com monitoramento, gerenciamento, suporte avançado, arquitetura e melhoria de redes de telecomunicações. Nosso NOC e CGR atende ambientes reais e críticos de provedores, operadoras e empresas, utilizando tecnologias como Zabbix, Grafana e diversos softwares próprios para transformar métricas e alarmes em ações que aumentam a disponibilidade, estabilidade e a qualidade das redes dos nossos clientes. Fazer parte do NIIS é ter contato com diferentes fabricantes, tecnologias e topologias de rede, em um ambiente que incentiva o aprendizado e o crescimento contínuo. Oferecemos acompanhamento técnico, recursos para desenvolvimento profissional, e apoio financeiro para certificações relevantes à função. Principais responsabilidades Atender, registrar, classificar e acompanhar incidentes e requisições relacionados à infraestrutura de rede dos clientes; Realizar a triagem inicial de falhas de conectividade, indisponibilidade, latência, perda de pacotes e degradação de serviços; Executar diagnósticos básicos por meio de testes, consultas, logs, alarmes e informações dos equipamentos; Analisar interfaces, endereçamento IP, tabelas MAC e ARP, rotas, utilização, erros e demais evidências conforme os procedimentos; Apoiar a configuração e a manutenção de roteadores, switches e outros equipamentos de rede, com acompanhamento técnico; Executar procedimentos padronizados e mudanças de menor complexidade, seguindo validações, plano de execução e orientação da equipe; Abrir, atualizar e acompanhar chamados, mantendo registros claros das evidências, ações realizadas e resultados obtidos; Acionar analistas, clientes, operadoras e fornecedores conforme os fluxos de escalonamento e os SLAs definidos; Acompanhar janelas de manutenção e apoiar os testes de validação antes e depois das mudanças; Manter documentações, diagramas, inventários, procedimentos e bases de conhecimento atualizados; Participar de treinamentos, revisões técnicas e atividades de compartilhamento de conhecimento; Identificar ocorrências repetitivas e comunicar riscos ou oportunidades de melhoria ao time. Conhecimentos necessários Fundamentos de redes TCP/IP, modelos OSI e TCP/IP, IPv4, IPv6 e subnetting; Noções de switching, incluindo VLAN, trunk, tabela MAC, STP e agregação de enlaces; Noções de roteamento estático e dinâmico, especialmente OSPF e BGP; Capacidade de interpretar endereçamento, rotas, interfaces, latência, perda de pacotes e disponibilidade; Familiaridade com ferramentas como ping, traceroute, MTR, nslookup ou dig e acesso via SSH; Noções de configuração e consulta de equipamentos de rede por linha de comando; Noções de DNS, DHCP, NAT, SNMP, Syslog e Linux; Boa comunicação oral e escrita, organização, atenção aos detalhes e interesse em aprender; Disponibilidade para atuar em escala, plantões ou janelas programadas, conforme a necessidade da operação.

Atender, registrar, classificar e acompanhar incidentes e requisições relacionados à infraestrutura de rede dos clientes; Realizar a triagem inicial de falhas de conectividade, indisponibilidade, latência, perda de pacotes e degradação de serviços; Executar diagnósticos básicos por meio de testes, consultas, logs, alarmes e informações dos equipamentos; Analisar interfaces, endereçamento IP, tabelas MAC e ARP, rotas, utilização, erros e demais evidências conforme os procedimentos; Apoiar a configuração e a manutenção de roteadores, switches e outros equipamentos de rede, com acompanhamento técnico; Executar procedimentos padronizados e mudanças de menor complexidade, seguindo validações, plano de execução e orientação da equipe; Abrir, atualizar e acompanhar chamados, mantendo registros claros das evidências, ações realizadas e resultados obtidos; Acionar analistas, clientes, operadoras e fornecedores conforme os fluxos de escalonamento e os SLAs definidos; Acompanhar janelas de manutenção e apoiar os testes de validação antes e depois das mudanças; Manter documentações, diagramas, inventários, procedimentos e bases de conhecimento atualizados; Participar de treinamentos, revisões técnicas e atividades de compartilhamento de conhecimento; Identificar ocorrências repetitivas e comunicar riscos ou oportunidades de melhoria ao time.

Fundamentos de redes TCP/IP, modelos OSI e TCP/IP, IPv4, IPv6 e subnetting; Noções de switching, incluindo VLAN, trunk, tabela MAC, STP e agregação de enlaces; Noções de roteamento estático e dinâmico, especialmente OSPF e BGP; Capacidade de interpretar endereçamento, rotas, interfaces, latência, perda de pacotes e disponibilidade; Familiaridade com ferramentas como ping, traceroute, MTR, nslookup ou dig e acesso via SSH; Noções de configuração e consulta de equipamentos de rede por linha de comando; Noções de DNS, DHCP, NAT, SNMP, Syslog e Linux; Boa comunicação oral e escrita, organização, atenção aos detalhes e interesse em aprender; Disponibilidade para atuar em escala, plantões ou janelas programadas, conforme a necessidade da operação. Perfil curioso, analítico e interessado em compreender a causa dos problemas; Responsabilidade para seguir procedimentos e acompanhar as ocorrências até o direcionamento adequado; Organização, atenção aos detalhes e disciplina nos registros técnicos; Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe; Proatividade para aprender, pedir apoio quando necessário e compartilhar descobertas. Experiência necessária Experiência comprovada em operação, suporte ou gerenciamento de redes, preferencialmente em ambientes de provedores ou operadoras; Vivência prática com configuração de equipamentos, troubleshooting de conectividade e acompanhamento de mudanças.

Experiência, estágio ou atuação anterior em CGR, NOC, suporte técnico, infraestrutura ou telecomunicações; Vivência com redes de provedores de internet ou equipamentos Huawei, Nokia, Cisco, Juniper, MikroTik, Datacom, ZTE ou FiberHome; Conhecimentos iniciais de MPLS, PPPoE, RADIUS, BNG/BRAS, CGNAT, OLTs ou redes de acesso; Noções de Wireshark, tcpdump, Zabbix, Grafana, Git, Python, Ansible ou automação; Cursos ou certificações introdutórias em redes, Linux, equipamentos de telecomunicações ou áreas relacionadas. Perfil que buscamos Perfil curioso, analítico e interessado em compreender a causa dos problemas; Responsabilidade para seguir procedimentos e acompanhar as ocorrências até o direcionamento adequado; Organização, atenção aos detalhes e disciplina nos registros técnicos; Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe; Proatividade para aprender, pedir apoio quando necessário e compartilhar descobertas. Experiência necessária Experiência comprovada em operação, suporte ou gerenciamento de redes, preferencialmente em ambientes de provedores ou operadoras; Vivência prática com configuração de equipamentos, troubleshooting de conectividade e acompanhamento de mudanças.