Analista de Redes Jr

Buscamos um profissional com experiência em operações de redes e telecomunicações, perfil analítico e foco em monitoramento e tratamento de incidentes. O candidato atuará em ambiente de missão crítica, realizando monitoramento, troubleshooting e suporte operacional em redes corporativas.

Realizar monitoramento proativo de ambientes de telecomunicações e redes corporativas; Atuar no troubleshooting em redes a nível de N1; Identificar, analisar, registrar e tratar incidentes conforme procedimentos operacionais; Monitorar alarmes e indicadores de desempenho por meio das ferramentas Zabbix e Grafana; Executar diagnósticos iniciais em enlaces, roteadores, switches e equipamentos de transmissão; Acionar equipes de campo, operadoras e fornecedores para resolução de incidentes; Acompanhar degradações e indisponibilidades de serviços críticos; Elaborar relatórios de incidentes, indisponibilidades e indicadores operacionais; Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos pela operação; Manter documentação técnica e procedimentos operacionais atualizados.

Ensino Técnico ou Superior (cursando ou concluído) em: Redes de Computadores; Telecomunicações; Sistemas de Informação; Ciência da Computação; Engenharia da Computação; Áreas correlatas de Tecnologia da Informação. Experiência ou conhecimento em monitoramento de redes e operações NOC; Conhecimento de protocolos TCP/IP; Experiência com ferramentas de monitoramento Zabbix e Grafana (Obrigatório); Vivência em análise e tratamento de alarmes e eventos de infraestrutura; Conhecimento em Roteamento e Switching; Experiência em troubleshooting de redes IP; Conhecimento em Backbone IP e redes de transporte; Vivência em abertura, acompanhamento e tratamento de chamados; Disponibilidade para atuação presencial em Botafogo/RJ Profissional em desenvolvimento ou com experiência em redes e telecomunicações, familiarizado com ambientes de monitoramento NOC, troubleshooting e análise de eventos de infraestrutura. É desejável que possua atuação prévia em operações de telecom, capacidade de trabalhar sob pressão e foco na rápida resolução de incidentes para garantir a disponibilidade dos serviços.

Experiência em operações de Telecom/NOC; Conhecimento em tecnologias de redes; Certificações CCNA, Huawei ou equivalentes; Conhecimento em ITIL e Gestão de Incidentes. Conhecimento em Servicenow (Diferencial). Competências Comportamentais Perfil analítico e investigativo; Agilidade na tomada de decisão; Senso de urgência e priorização; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e disciplina operacional; Trabalho em equipe e colaboração; Proatividade na resolução de incidentes; Resiliência para atuação em ambientes críticos; Foco na qualidade dos serviços e satisfação do cliente.