Responsabilidades

Atender os usuários no que se refere à resolução de incidentes relacionados às rotinas dos sistemas (ERP, WMS, Frente de caixa (PDV) e integrações)
Realizar a triagem de chamados, detalhar e encaminhar aos analistas especialistas
Testar correções de bugs/melhorias, levantar e executar dos cenários de teste e documentar as evidências
Apoiar a equipe de desenvolvimento nos levantamentos de requisitos e testes de melhorias de sistema
Criar POPs e guias de processos para os usuários
Identificar problemas recorrentes de sistema, detalhar, criar cenários e encaminhar para as áreas responsáveis
Promover a utilização de IA e Automações para atividades recorrentes.

Requisitos

Experiência de 1 ano com atendimento a usuários ou atendimento ao publico
Colaboradores com mais de 1 ano de empresa apresentam os pré-requisitos através das experiências e habilidades adquiridos neste posto de trabalho ou em posto anterior
Conhecimento em sistemas corporativos como: ERPs, Frente de Caixa, WMS e similares
Graduação completa ou em andamento (acima de 3º semestre) em Análise e desenvolvimento de sistemas, sistemas de informação, gestão de TI ou correlatoDesejáveis: ERPs em geral

Desenvolvimento em Phyton
Ferramentas de resolução de problemas (PDCA, Ishikawa, 5 Porquês)
Metodologia ágil (scrum, kanban)
Ferramentas de boas práticas (Itil, Cobit).

Benefícios

Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde; Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte; Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia; Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade; Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família; Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro; PPR - Programa de Participação nos Resultados; Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online; Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades; Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo; Auxilio Creche - apoio para o cuidado dos seus filhos. Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais. Benefícios exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS: Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência); Troca de aparelho auditivo a cada 2 anos.

Informações adicionais

Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde
Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte
Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia
Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade
Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família
Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro

PPR - Programa de Participação nos Resultados
Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online
Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades
Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo
Auxilio Creche - apoio para o cuidado dos seus filhos.

Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais.

Benefícios exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS: Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência); Troca de aparelho auditivo a cada 2 anos.

Analista De Sistemas Jr | Viveo | São Paulo/SP | Vaga afirmativa PCD – Viveo (Híbrido) | Tech Jobs

Analista De Sistemas Jr | Viveo | São Paulo/SP | Vaga afirmativa PCD

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Benefícios

Responsabilidades

Requisitos

Benefícios

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