Implantar e administrar servidores de impressão Windows: filas, compartilhamentos, drivers e distribuição por GPO. Implantar e dar suporte às plataformas de gestão de impressão NDD Print e PaperCut: embarque nas multifuncionais, impressão segura com PIN ou crachá, integração com o Active Directory, cotas e relatórios. Configurar digitalização para e-mail (SMTP) e para pastas de rede (SMB). Diagnosticar e resolver remotamente falhas de rede e comunicação (IP/DHCP, DNS, VPN, SNMP, firewall e antivírus). Instalar e configurar drivers e atualizar firmware de impressoras e multifuncionais HP, Samsung, Xerox e Brother. Fazer manutenção e configuração de notebooks e computadores (HD/SSD, memória, fonte, BIOS) e instalar sistemas operacionais. Executar rotinas de segurança da informação: atualizações, backups e proteção de dados. Prestar suporte Help Desk nível 1 e 2 em hardware, software e conectividade, decidindo quando é preciso enviar um técnico ao cliente. Treinar as equipes de TI dos clientes no uso das ferramentas de gestão de impressão. Registrar os atendimentos com clareza (diagnóstico, solução e validação) e propor melhorias a partir de incidentes recorrentes.
