Analista de Sistemas Pleno

Profissional com perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas, que contribua para a estabilidade e continuidade operacional dos sistemas corporativos da companhia, especialmente do ERP TOTVS Protheus. O profissional atuará principalmente na sustentação dos sistemas, atendimento de chamados, investigação de incidentes e suporte às áreas de negócio, contribuindo também para a identificação de melhorias e prevenção de problemas recorrentes.

Realizar atendimento, análise e resolução de chamados relacionados ao ERP TOTVS Protheus e demais sistemas corporativos. Investigar incidentes, identificar causas e propor soluções corretivas e preventivas. Atuar no suporte funcional aos usuários, orientando sobre processos e utilização dos sistemas. Analisar inconsistências de dados, falhas de processamento e problemas de integração entre sistemas. Acompanhar chamados junto a fornecedores e equipes técnicas, garantindo o andamento das tratativas. Apoiar testes funcionais, homologações e validações de correções. Elaborar e manter documentação de procedimentos, soluções e processos. Identificar oportunidades de melhoria e redução de incidentes recorrentes. Monitorar e acompanhar processos críticos dos sistemas corporativos. Participar das rotinas de gestão de mudanças (GMUD), conforme planejamento da equipe.

Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas. Conhecimento em sistemas ERP e processos corporativos. Conhecimento em análise e resolução de incidentes. Conhecimentos em banco de dados e consultas SQL. Capacidade de investigar problemas e identificar suas causas. Boa comunicação e relacionamento com usuários e áreas de negócio. Organização, autonomia e capacidade de gerenciar prioridades.

Experiência com ERP TOTVS Protheus. Conhecimento em processos de Compras, Estoque, Faturamento, Fiscal, Financeiro ou Contabilidade. Conhecimento em bancos de dados Conhecimento em testes funcionais e homologação de sistemas.

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