Ficha de decisão
- Formação
- Não identificada no texto disponívelOrigem do dado: Não disponível na base
- Experiência
- Pedida como requisito; parte como diferencialOrigem do dado: No anúncio
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2+ anos de experiência na carreira
Origem: Requisitos do anúncio
- Idioma
- Leitura automática de idiomas ainda não publicada; confira a descriçãoOrigem do dado: Não disponível na base
- Jornada
- 44 horas semanais; das 08h às 17h40Origem do dado: No anúncio
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44 horas semanais
Origem: Descrição do anúncio
- Vínculo
- CLTOrigem do dado: Normalizado pelo Tech Jobs
- Modalidade e local
- Remoto no cabeçalho; a descrição indica Híbrido. Local: São Paulo, SP, BROrigem do dado: A confirmar
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Formato híbrido: 3 dias presenciais e 2 dias em home office
Origem: Descrição do anúncio
- Frequência presencial
- 3 dias presenciaisOrigem do dado: No anúncio
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Formato híbrido: 3 dias presenciais e 2 dias em home office
Origem: Descrição do anúncio
- Remuneração
- Sem valor na vaga. Referência de mercado para Pleno em SuporteOrigem do dado: Inferido
- Nível
- PlenoOrigem do dado: Normalizado pelo Tech Jobs
Tecnologias
Requisito
- SQL
- SAP
Diferencial
- Suporte
Divergências encontradas
- O cabeçalho indica Remoto, mas a descrição indica Híbrido.
O que você vai fazer
- Responsabilidades
- Suporte e sustentação das plataformas Wooba, Argo, Lemontech, Reserve, Amadeus, SAP Concur ou Cytric
- Diagnóstico avançado de falhas de integração (venda não integrada, divergência de valores, informações gerenciais)
Sobre a oportunidade
Buscamos um(a) Analista de Suporte Benner Turismo para atuar no suporte técnico às equipes que utilizam o sistema Benner Turismo no dia a dia. A pessoa será responsável por atender chamados, identificar e solucionar falhas no sistema, apoiar os usuários e realizar parametrizações, garantindo que as equipes consigam executar suas rotinas operacionais com segurança e eficiência.
Responsabilidades
Suporte e sustentação das plataformas Wooba, Argo, Lemontech, Reserve, Amadeus, SAP Concur ou Cytric; Diagnóstico avançado de falhas de integração (venda não integrada, divergência de valores, informações gerenciais); Tratamento de indisponibilidade de conteúdo, falhas de reserva e inconsistências sistêmicas; Relacionamento técnico com fornecedores e parceiros para escalonamento de problemas complexos; Apoio na configuração e parametrização de credenciais de fornecedores; Suporte a chamados escalados pelo N1/N2, atuando como referência técnica nas plataformas; Contribuição para treinamentos e materiais de suporte aos usuários.
Requisitos
2+ anos de experiência na carreira Inglês básico Benner Conhecimentos Desejáveis SQL Wooba Parametrização de ERP Cytric Lemontech ERP Argo Reserve SAP Concur Amadeus Tarefas e Responsabilidades
Experiência com suporte a sistemas ERP, de preferência Benner ou sistemas de faturamento/turismo similares; Entendimento de processos de faturamento aéreo e terrestre; Perfil analítico e boa capacidade de diagnóstico.
Diferenciais
Conhecimento em parametrização de ERP; Conhecimento em SQL básico. Competências comportamentais Perfil analítico; Boa capacidade de diagnóstico; Boa comunicação para relacionamento técnico com fornecedores, parceiros e usuários. Modelo de trabalho e local Modelo de contratação: CLT; Formato híbrido: 3 dias presenciais e 2 dias em home office; Local: Jardim Paulista / SP; Jornada: 44 horas semanais; Horário: das 08h às 17h40, com 1 hora de intervalo para almoço.
Tecnologias
- SQL
- Suporte
- SAP
Contexto Tech Jobs
Condições que pesam na decisão
A presença é recorrente. Considere o deslocamento semanal ao avaliar custos e rotina.
Ver trecho de A presença é recorrente
Formato híbrido: 3 dias presenciais e 2 dias em home office
Origem: Descrição do anúncio
Pontos a confirmar
O trabalho é presencial, híbrido ou remoto?
Ver trecho de O trabalho é presencial, híbrido ou remoto?
Formato híbrido: 3 dias presenciais e 2 dias em home office
Origem: Descrição do anúncio
A vaga remota aceita candidatos de qualquer estado?
Sem trecho do anúncio para consultar neste ponto.
Preparação
Sugestão do Tech Jobs
Sugestões do Tech Jobs; não são exigências do anunciante.
Separe um projeto ou uma experiência sua que demonstre SQL e SAP, citados como requisito no anúncio. Priorize os requisitos: Suporte aparece como diferencial, e o anúncio não o apresenta como exigência.
Ver trecho de Separe um projeto ou uma experiência sua que demonstre SQL e SAP, citados como r…
SQL
Origem: Requisitos do anúncio
Candidatura
Abre em nova aba, fora do Tech Jobs.
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A Tech Jobs não cobra para participar de processos seletivos. Desconfie de solicitações de pagamento ou dados sensíveis.