Analista de Suporte Jr Espanhol

Estamos com uma oportunidade para trabalhar como Analista de Suporte Jr. Espanhol!

Principais Atividades: Atender clientes por WhatsApp, realizando atendimento de alto volume; Diagnosticar problemas relacionados à instalação e ao rastreamento da plataforma; Investigar situações como pixel que não dispara, vendas que não aparecem no painel, parâmetros de UTM que não chegam e integrações de checkout desconectadas; Identificar se o problema está relacionado à configuração do cliente ou a um possível defeito no sistema; Abrir chamados para o time de Produto, apresentando evidências e informações relevantes para a investigação; Documentar as soluções encontradas, contribuindo para a melhoria dos processos de atendimento; Realizar atendimento à base de clientes de língua espanhola.

Ensino Médio Completo Espanhol fluente, tanto na comunicação escrita quanto oral; Ensino médio completo; Conhecimento de HTML e JavaScript, com capacidade para realizar leituras e identificar informações no código; Conhecimento básico de Console e aba Network do navegador; Conhecimento de UTM e pixel de conversão; Familiaridade com Jira Service Desk; Boa comunicação e escrita clara em português; Perfil investigativo, com facilidade para identificar problemas, buscar informações e encontrar soluções; Organização para registrar e documentar atendimentos e soluções.

Vale-refeição de R$ 770/mês (cartão); Ajuda de custo de R$ 120/mês; Plano de saúde Amil 100% pago pela empresa; Wellhub; PLR pelo programa de metas; Day off no aniversário.

100% Home Office Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30; Revezamento de sábado ou domingo, em turno de 4 horas;