Analista de Tecnologia da Informação

????Prestar suporte técnico aos colaboradores, presencial e/ou remoto. Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos. Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software. Dar suporte aos sistemas utilizados pela empresa, identificando erros, inconsistências e necessidades de melhoria. Administrar e acompanhar questões relacionadas a rede, internet, Wi-Fi, servidores, acessos e conectividade. Criar, configurar e gerenciar usuários, permissões e acessos aos sistemas. Realizar manutenção e acompanhamento de equipamentos e infraestrutura de TI. Fazer interface com fornecedores de sistemas, internet, equipamentos e serviços de tecnologia. Acompanhar chamados e garantir que os problemas sejam solucionados dentro de prazos adequados. Apoiar a implementação de novos sistemas, ferramentas e tecnologias. Realizar backup, segurança da informação e controle de acessos, seguindo as políticas da empresa. Identificar riscos e necessidades de atualização da infraestrutura tecnológica. Documentar procedimentos, configurações e soluções recorrentes. Apoiar os usuários na utilização correta dos sistemas e ferramentas corporativas. Boa experiência com suporte técnico; Conhecimento de hardware e software; Conhecimento de redes e infraestrutura; Experiência com sistemas corporativos/ERP; Capacidade de investigar problemas e encontrar a causa, e não apenas "abrir chamado"; Boa capacidade de comunicação com usuários não técnicos; Perfil proativo, organizado e resolutivo; Capacidade de trabalhar com fornecedores de tecnologia; Visão de segurança da informação; Facilidade para aprender novos sistemas.