Analista de Tecnologia da Informação

Administração, configuração e monitoramento de redes, servidores, ativos de infraestrutura e cabeamento estruturado. Acompanhamento, triagem e resolução de chamados técnicos de maior complexidade (níveis N2 e N3) pelo sistema de Helpdesk. Gestão da instalação, configuração, atualização e licenciamento de softwares e sistemas corporativos. Diagnóstico avançado e coordenação da manutenção preventiva e corretiva de hardwares (computadores, impressoras e equipamentos de rede). Gestão de contratos, relacionamento técnico e acompanhamento de chamados junto aos fornecedores e prestadores de serviços de TI. Elaboração e análise de relatórios gerenciais, planilhas de indicadores de desempenho (KPIs), documentação de processos e controles do setor. Controle estratégico do inventário de equipamentos, gestão de ativos e planejamento do ciclo de vida das máquinas. Implementação de rotinas de backup, políticas de segurança da informação e controle de acessos de usuários.