Faixa salarial
A partir de R$ 3.000
CIX CITIZEN EXPERIENCE S/A
Vaga Pleno na CIX CITIZEN EXPERIENCE S/A, contrato CLT.
Prestar suporte técnico aos usuários das unidades e áreas corporativas, realizando diagnóstico e solução de problemas relacionados a hardware, software, sistemas, conectividade e periféricos. Atender, registrar, acompanhar e concluir chamados de TIC, garantindo o cumprimento dos prazos e níveis de serviço estabelecidos. Realizar instalação, configuração, manutenção e atualização de computadores, notebooks, impressoras, periféricos e demais equipamentos de TIC. Apoiar a administração e manutenção da infraestrutura de rede, conectividade, acesso à internet e recursos tecnológicos das unidades. Apoiar a gestão de acessos, permissões, usuários e recursos de sistemas corporativos, conforme procedimentos e níveis de autorização. Realizar análise de incidentes e identificar causas recorrentes, propondo soluções preventivas e melhorias. Acompanhar indisponibilidades e falhas que possam impactar a operação, atuando na priorização e escalonamento das ocorrências quando necessário. Apoiar a implantação, configuração e manutenção de novos equipamentos, sistemas e soluções tecnológicas. Realizar inventário e controle dos ativos de TIC, mantendo os registros atualizados. Apoiar movimentações, substituições e recolhimentos de equipamentos entre unidades. Orientar usuários quanto à utilização adequada dos recursos tecnológicos e às boas práticas de segurança da informação. Apoiar ações relacionadas à segurança da informação, LGPD, controle de acessos e proteção dos recursos tecnológicos. Elaborar e atualizar procedimentos, manuais e documentos técnicos da área. Acompanhar fornecedores e prestadores de serviços de TIC, quando aplicável, apoiando a validação e solução de ocorrências. Gerar relatórios e indicadores relacionados aos atendimentos, incidentes, ativos e desempenho dos serviços de TIC. Participar de projetos e iniciativas de melhoria tecnológica, contribuindo com análises técnicas e operacionais. Atuar de forma integrada com as áreas de Operações, RH, Administrativo e demais áreas da CiX, buscando soluções que reduzam impactos para o negócio e para a experiência do cidadão.
Formação superior completa Ciência da Computação ou áreas correlatas. Experiência prévia em suporte técnico e administração de sistemas. Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux), redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e hardware. Familiaridade com ferramentas de gestão de TI e segurança da informação. Habilidade para resolver problemas de forma proativa e eficiente. Boa comunicação interpessoal e capacidade de trabalhar em equipe. Certificações na área de TI serão consideradas um diferencial.
Assistência odontológica Convênio com farmácia Seguro de vida em grupo Tíquete refeição Tíquete alimentação Cesta básica Auxílio creche Celular fornecido pela empresa Vale-transporte Participação nos lucros
Abre em nova aba, fora do Tech Jobs.
A Tech Jobs não cobra para participar de processos seletivos. Desconfie de solicitações de pagamento ou dados sensíveis.
