Operacional Acompanhar a efetividade dos scripts de helpdesk e elaborar planos de ação para caso seja necessário algum ajuste Reportar as atividades realizadas diariamente através do timesheet Apoiar o processo de auditoria Acionar e acompanhar os responsáveis em caso de incidentes dos sistemas críticos Técnico Elaborar especificações técnicas, com revisão de um coordenador Estar apto a propor a arquitetura da solução e discuti-la com os arquitetos responsáveis Elaborar RMs em homologação e produção Ter conhecimento da parte de negócio das áreas que atende de modo a participar mais ativamente da concepção dos projetos e propor novas soluções Capacidade de analisar e propor melhorias em processos de negócio com objetivo de simplificar as soluções de TI Gestão Elaboração de business case com revisão de analista sênior/coordenador Ser responsável por projetos de média e alta complexidade (cronograma, plano de projeto, termo de abertura, change request, plano de homologação, RMs, termo de encerramento) Propor melhorias em sistemas existentes Elaborar status report dos projetos que é responsável Acompanhamento de propostas e negociações com a área de Compras.