Assistente de TI

Responsável pelos atendimentos e suporte aos usuários, realizando a instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras etc, assim como a preparação de equipamentos para novos colaboradores. Responsável pelo controle e atualização do inventário de TI, abertura, acompanhamento e encerramento de chamados, além da prestação de suporte básico às ferramentas Microsoft 365, incluindo Teams e Outlook, e aos sistemas internos da organização. Realização da criação e manutenção de usuários e acessos, mediante as devidas autorizações, instalação e atualização de softwares, bem como verificações básicas relacionadas à rede, internet e conexão Wi-Fi. Atuação na organização e controle de equipamentos, cabos e estoque de TI, prestando também apoio técnico em salas de reunião e na utilização de equipamentos audiovisuais. Acompanhamento de fornecedores, serviços de manutenção e atendimentos técnicos, além do registro de procedimentos e soluções na base de conhecimento. Escalonamento de incidentes críticos para os analistas responsáveis e para a coordenação, conforme os procedimentos internos, mantendo o cumprimento das políticas e diretrizes de segurança da informação da organização.